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3电子商务平台运营管理规范与实施（标准版）
第1章概述与管理目标
1.1电子商务平台运营管理的定义与作用
1.2平台运营管理的总体目标与原则
1.3平台运营管理的组织架构与职责分工
第2章平台运营策略与规划
2.1平台运营战略制定与实施
2.2平台运营目标设定与分解
2.3平台运营资源规划与配置
第3章平台运营流程与管理
3.1平台运营流程设计与优化
3.2平台运营各环节的管理规范
3.3平台运营数据监测与分析
第4章平台运营内容与实施
4.1平台内容运营与用户管理
4.2平台产品与服务运营
4.3平台
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