2025年医院收费年度工作总结范文.docx

2025年医院收费年度工作总结范文

2025年，在医院整体战略部署及财务部门统筹指导下，收费科围绕“精准、高效、便民、合规”核心目标，以信息化升级为驱动，以流程优化为抓手，以团队能力提升为保障，全面推进收费服务质量与管理水平双提升。全年累计完成门诊收费426.8万人次、住院结算18.7万人次，涉及医疗费用总额32.4亿元，收费准确率从年初99.2%提升至年末99.8%，患者平均结算时间由8分钟缩短至3.2分钟，现场投诉率同比下降65%，多项指标创历史最优，为医院运营效率提升及患者就医体验改善提供了坚实支撑。现将全年重点工作总结如下：

一、以“精准”为基，筑牢收费管理生命线

收费工作的核心