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发生火灾监控室处理流程

火灾发生时，监控室作为应急指挥的核心枢纽，需通过规范、高效的操作流程实现快速响应、精准调度与全程管控，最大限度保障人员安全、降低财产损失。其处理流程需覆盖从预警触发到后期总结的全链条环节，各环节紧密衔接，操作细节需严格遵循消防法规与单位应急预案要求。

一、预警信息接收与初步判别

监控室值班人员需24小时保持高度警觉，实时关注火灾自动报警系统（FAS）、视频监控系统（CCTV）及其他消防联动设备的运行状态。当火灾自动报警系统发出声光报警时，值班人员应立即停下手头其他工作，面向报警主机进行以下操作：

1.信息读取：快速查看报警主机显示屏，确认报警类型（感烟探测器报警、感温探测器报警、手动火灾报警按钮触发、消防电话报警等）、报警区域（具体楼层、防火分区、房间编号）及报警时间。若为多点位同时报警，需按报警时间顺序逐一记录，重点标注相邻区域或同一防火分区内的连续报警信息。

2.设备状态核查：同步检查联动控制屏，确认相关消防设备（如防火卷帘、防排烟风机、消防电梯）是否因报警触发自动动作，记录设备反馈信号（如“已启动”“故障”）。若设备未按逻辑联动，需立即标注异常并纳入后续处置重点。

3.视频复核：调取报警区域及周边的视频监控画面，调整摄像头焦距与角度，观察现场实际情况。重点关注是否有可见烟雾（白色/灰色/黑色烟雾的浓度、扩散方向）、明火（火焰高度、燃烧物质类型）、人员活动（是否有人员滞留、奔跑、呼救）及是否存在误报因素（如装修粉尘、蒸汽、蚊虫干扰探测器）。若视频画面模糊或角度受限，需立即通过内部通讯系统（如对讲机、消防专用电话）联系附近岗位人员（如保安、保洁、楼层管理员）前往现场核查。

二、火情确认与分级响应

现场核查人员接到通知后，需携带防爆手电筒、对讲机等工具，以最短路径赶赴报警区域，途中保持与监控室的实时沟通（如“已到达3层楼梯间，正前往305室”）。到达现场后，核查人员需通过以下方式确认火情：

-感官判断：观察是否有烟雾从门缝、窗缝溢出，触摸房门/墙面是否有高温灼手感，倾听是否有燃烧异响（如噼啪声、爆裂声）；

-直接查看：若房门未锁且无高温风险，缓慢开启房门（避免空气涌入加剧燃烧），确认是否有明火或阴燃；若房门已锁或存在高温，需在安全距离外报告情况；

-人员询问：若现场有人员滞留，询问起火时间、位置、燃烧物质（如纸张、化学品、电器）及是否已尝试初期扑救。

监控室接到核查反馈后，需根据以下标准判定火情等级并启动对应响应：

-一级（误报/小隐患）：现场无烟雾、无明火，探测器误报（如粉尘触发感烟探测器）或存在小隐患（如未熄灭的烟头）。此时需记录误报原因（如探测器脏污、施工干扰），通知工程人员2小时内清理或调试设备，同时通过广播系统提醒相关区域人员注意用火安全；

-二级（初期火灾）：现场有烟雾（可见但未弥漫）、无明火或仅有小面积阴燃（如沙发局部炭化），可通过灭火器扑灭。监控室需立即通知微型消防站队员（3分钟内到达现场）携带灭火器材处置，同步启动应急广播：“各位人员请注意，X层X区域发现初期火情，微型消防站正在处置，请保持冷静，不要惊慌”；

-三级（发展期火灾）：现场有明显明火（火焰高度超过1米）、烟雾弥漫（遮挡视线）或燃烧物质为易燃液体/气体（如酒精、天然气）。此时需立即确认以下信息：燃烧物质类型（是否释放有毒气体）、是否有人员被困（具体位置、数量）、火势蔓延方向（如向相邻房间、楼道扩散），并进入全面应急响应状态。

三、全面应急响应操作规范

确认三级火情后，监控室需在60秒内完成以下核心操作：

（一）启动消防联动控制

1.设备联动：按照预设的联动逻辑，手动/自动触发以下设备：

-防排烟系统：启动着火层及其上下层的排烟风机，关闭通风空调系统，确保疏散通道正压送风；

-防火分隔：降落着火层与相邻层的防火卷帘（需确认卷帘下方无人员滞留），关闭常开防火门；

-消防电梯：迫降所有电梯至1层（消防电梯除外），并将消防电梯切换为火灾模式（仅接受消防控制室指令）；

-非消防电源：切断着火区域及可能蔓延区域的非消防电源（如照明、插座电源），保留应急照明与疏散指示；

-自动灭火系统：确认湿式/干式喷淋系统已启动（观察压力开关反馈信号），若为预作用系统需触发电磁阀开启；若为气体灭火系统（如数据机房），需检查是否已发出30秒延迟喷射警报，确认防护区人员已疏散后手动启动。

2.设备状态监控：联动操作后，持续观察联动控制屏上的设备反馈信号（如“风机运行”“卷帘已降”“电源切断”），若5秒内未收到反馈，需立即手动重试并记录设备故障（如“2层排烟风机未启动”），同步通知工程人员紧急维修。