热轧产品的牌号及用途.pptVIP

热轧产品知识

一、热轧产品的基本知识

二、热轧产品的牌号及用途

三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项

四、热轧产品销售中常见问题

五、热轧产品常见的质量异议问题及如何处理

一、热轧产品的基本知识

1、热轧产品的分类及主要特点：

热轧产品包括钢带（卷）及由其剪切而成的钢板。而钢带（卷）又可以分为直发卷及精整卷（直发卷经过精整机进行精整，表面处理）。

按其材质可分为：普通碳素结构钢（SPHC、Q235B）、低合金钢、合金钢。我公司主要经营的是前两种。

由于热轧产品在钢铁品种中相对于冷轧、涂镀来说是半成品，所以其特点并不是很多，客户对其最主要的要求集中在厚度公差、板面平整度、表面光洁度等方面。而各钢厂出厂的热轧资源在这方面的区别也不是很大，根据各自生产标准而定。

一、热轧产品的基本知识

2、产品标准：

目前国内各大钢厂生产标准一般按各自企业标准生产，如宝钢（宝钢企业标准，以BQB为前缀）、武钢（武钢企业标准，以WQB为前缀）、鞍钢、本钢等，个别小型的钢铁企业则是按国家标准生产，（以GB为前缀），企业标准相对于国家标准要高，因此，各大钢厂生产的产品均附合国家标准。

对于产品标准，主要需要了解不同材质的含C量及含Mn量，大概了解其含S量与含P量，这两种元素含量影响成品的品质，含S量越高越容易出现热脆现象，含P量越高越容易出现冷脆现象。

对于标准中出现的抗拉强度及屈服强度，做大致了解，顾名思义，抗拉强度表示单位面积产品在拉伸过程中，从开始到发生断裂时所达到的最大的应力值。屈服强度表示单位面积产品受到拉伸，产生永久变形时的应力值。

一、热轧产品的基本知识

3、钢厂产品的比较及其产品的主要材质分类：

鞍钢卷：1700机组Q195（1250）17吨左右（1050）、12吨左右Q235（1250）20吨左右、（1050）12吨左右、1780机组25吨左右、出厂平板：3.0以下4吨左右3、4、5、6、5~9吨

梅钢卷：1000~1050、13吨左右、1150~1250、17吨左右

珠钢卷：15吨左右

本钢卷：1000~125016~18吨左右、50024吨左右

邯钢卷：125014~15吨13吨左右、21吨左右、29吨左右三种卷重

包钢卷：15吨左右、28吨左右

涟钢卷：14-22吨左右

二、热轧产品的牌号及用途

SS400、Q235A、Q235B、ZJ400A、ZJ400B、ZJ400C均为一般结构用钢，此类牌号板材板面平整度较好，机械强度较高，但延伸性能较差，如客户只要求板面平整度，对成型性能要求不高就可推荐此类产品。可用于制造钢模板厂、造船厂、钢结构厂、保险箱厂、货架厂、焊接钢管制造、汽车生产厂、矿山机械设备制造厂、工程机械厂等。

Q215、ZJ330B、SPHT2、SS330机械性能介于以上两类材质之间，对要求不高的客户，有时可替代以上两类材质的材料进行使用，以满足客户要求。

集团公司目前提出的钢材“大超市”的概念就是为客户提供一站式服务，我公司目前正在开发的产品有不锈钢、宽带钢，建材方面有螺纹钢、H型钢。

三、热轧产品销售过程中相关配套服务的注意事项

1、在实际销售过程中对产品存放的仓库也有必要进行大致的了解，如：是否属于我司统结费用、是否有完全能力进行热轧或带钢的开平、纵剪、切边等（部分仓库对某些产品规格不具备剪切能力）、及各仓库的加工收费标准。

2、为更好为客户服务，对热轧产品在开平过程中出现的各种问题也要跟踪了解，目前客户反映比较多的有：开平过程中发现产品存在波浪、腰折及公差问题,此类问题主要是由产品本身质量及加工操作不当等造成的，具体情况具体分析。

3、对于由我司代运的业务，营销员一定要和客户充分沟通，尽量把送货时间留足，一旦客户没收到货要及时和储运部门沟通，合理及时安全地把货物送到客户单位，推广华冶优质的运输业务.

四、热轧产品销售中常见问题

1、电话销售技艺：

作为营销人员要做“三心二意”，三心是指：信心、耐心、细心；满怀信心的开展电话沟通工作，遭到拒绝也不能影响到其它客户的开拓工作；耐心的面对客户的提问，做好电话记录，并逐一为其解答，解答不了的不要告诉他一个不清楚的概念，可以在了解实际情况后再主动电话联系为之解