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宿管部工作总结

本学期以来，宿管部在学校党委和学生处的直接领导下，始终坚持“以生为本，服务育人”的工作理念，围绕“安全稳定、规范管理、优质服务、文化建设”四大核心任务，全面推进宿舍管理服务工作精细化、规范化、人性化发展。通过全体宿管人员的协同努力和学生群体的积极配合，宿舍区整体环境持续优化，安全隐患有效排除，学生满意度稳步提升，为营造和谐文明的住宿环境奠定了坚实基础。

在日常管理方面，我们重点强化了制度执行与动态监管的结合。针对宿舍安全这一核心环节，建立了“日巡查、周排查、月总结”的三级检查机制。每日由值班宿管员对所负责楼栋进行至少3次安全巡查，重点排查消防设施是否完好、疏散通道是否畅通、有无违规用电行为；每周组织宿管组长开展专项排查，对大功率电器使用、私拉乱接电线等问题进行集中整治，本学期累计查处违规电器83件，其中热得快、电火锅等危险性较高的电器占比达62%，全部按规定予以代管并对相关学生进行安全教育。每月联合保卫处、后勤保障部开展联合检查，形成《宿舍安全隐患整改清单》，本学期共发现安全隐患47处，包括消防应急灯损坏12处、灭火器压力不足9具、门窗损坏16处，均已在规定时限内完成整改，整改完成率100%。为强化学生安全意识，我们创新采用“案例讲解+情景模拟”的方式开展安全培训，先后组织消防疏散演练3场、用电安全讲座4次，覆盖学生8000余人次，制作安全警示海报200余张张贴于各楼栋门厅，通过宿舍微信群推送安全知识图文56条，有效提升了学生的安全防范能力。

卫生管理工作坚持“标准引领、检查督导、激励约束”相结合。我们重新修订了《学生宿舍卫生检查评分标准》，细化地面、门窗、床铺、物品摆放等12项具体指标，制作成图文并茂的《卫生标准手册》发放至每间宿舍。实行“日检+周评+月公示”制度，每日由宿管员对各宿舍卫生状况进行量化打分，每周汇总各楼栋卫生排名，每月评选“卫生标兵宿舍”并在宿舍区公告栏公示，本学期共评选出标兵宿舍136间，发放流动红旗予以表彰。针对卫生不达标的宿舍，采取“首次提醒、二次整改、三次约谈”的递进式处理方式，累计发出整改通知书218份，约谈学生宿舍长43人次，有效促进了宿舍卫生状况的改善。为解决部分学生惰性问题，我们联合学生会开展“周末卫生大扫除”志愿活动，组织学生干部深入卫生薄弱宿舍进行帮扶，累计参与志愿者达520人次，帮助整改问题宿舍89间。同时，建立宿舍卫生“红黑榜”制度，对连续三次登上黑榜的宿舍，由辅导员介入进行重点教育，形成了“比学赶超”的良好卫生习惯养成氛围。

在学生行为规范管理上，我们注重柔性引导与刚性约束的平衡。严格执行晚归晚起检查制度，每日23:00至次日6:00安排专人在楼栋出入口值守，使用人脸识别系统对晚归学生进行登记，本学期累计登记晚归学生326人次，其中首次晚归学生由宿管员进行口头教育，二次及以上晚归学生及时通报至学院，协同辅导员共同做好教育引导工作。针对宿舍内违规行为，如酗酒、吸烟、饲养宠物等，采取“现场制止+证据留存+学院联动”的处理流程，共处理宿舍内吸烟事件78起，饲养宠物事件15起，均已督促整改到位。为维护宿舍区公共秩序，我们在各楼栋制定了《宿舍公共空间使用公约》，明确规定作息时间、噪音控制标准等，通过学生自主管理委员会开展“静音自习室”“文明休息区”等创建活动，引导学生自觉遵守公共秩序。同时，建立“宿管-辅导员-学院”三级联动机制，对违规违纪学生实行跟踪教育，记录其行为改进情况，确保管理工作既有力度又有温度。

生活服务保障工作着力提升精细化服务水平。我们在各楼栋设立“一站式”服务台，提供报修登记、失物招领、工具借用等10余项服务，本学期累计受理学生报修事项1892件，其中水电维修1245件，家具维修537件，维修及时率达96.3%，平均维修时长控制在24小时以内。为解决学生应急需求，服务台配备了应急医药箱、雨伞、打气筒等便民物品，累计提供应急服务420人次。针对特殊群体学生，如家庭经济困难学生、残障学生等，建立专门档案，提供个性化服务，为35名行动不便学生协调低楼层宿舍，为28名家庭经济困难学生免费提供床上用品，帮助12名患病学生联系就医，切实解决学生实际困难。在节假日期间，如中秋、元旦等，组织宿管人员与留校学生共度佳节，开展“暖心年夜饭”“节日慰问品发放”等活动，让学生感受到家的温暖，本学期累计慰问留校学生520人次。

为畅通学生诉求表达渠道，我们构建了多元化沟通平台。设立“宿管面对面”每周接待日，由宿管部负责人轮流在各楼栋值班，现场听取学生意见建议，本学期共收集到关于热水供应、公共设施维护、物业服务等方面的意见建议287条，均已建立台账并逐一落实整改，整改完成率达92%。开通线上服务公众号，设置“一键报修”“意见反馈”“生活指南”等功能模块，累计接收线上报修1200余件，回复