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肛肠医院2025年工作总结及2026年工作思路

2025年，我院在上级卫生健康部门的指导下，以“强基础、提质量、优服务、促创新”为年度主线，围绕肛肠疾病诊疗核心业务，统筹推进医疗质量、学科建设、服务优化、科研教学及党建文化等工作，全年门诊量达18.6万人次，较2024年增长12%；住院患者1.2万人次，手术量8200台次，其中三级以上手术占比提升至41%；患者满意度达96.8%，较上年提高2.1个百分点；医疗纠纷发生率同比下降37%，实现了业务规模与服务质量的双提升。现将全年工作情况总结如下，并结合当前发展瓶颈提出2026年工作思路。

一、2025年工作总结

（一）医疗质量持续强化，安全底线全面筑牢

以三级医院评审标准为抓手，建立“院-科-组”三级质控体系，全年开展医疗质量专项检查24次，整改问题137项。重点优化围手术期管理流程，将术前评估时间由平均3天压缩至1.5天，术后首次查房时间精确到术后2小时内，切口感染率从2.3%降至1.1%，平均住院日缩短至5.8天（2024年为6.5天）。针对低位直肠癌保肛率低的痛点，联合胃肠外科、放疗科成立MDT团队，全年完成保肛手术126例，保肛率提升至82%，较上年提高15个百分点。

深化临床路径管理，将混合痔、肛瘘、肛周脓肿等8个优势病种纳入标准化路径，制定涵盖术前准备、手术方式、术后康复的23项关键节点指标。通过路径管理，混合痔手术耗材费用下降18%，患者术后疼痛评分（VAS）从4.2分降至3.1分，二次出血发生率控制在0.3%以内。同时，严格落实“三查七对”制度，全年未发生严重医疗差错，药品不良反应报告及时率100%，危急值处置规范率100%。

（二）学科建设精准突破，技术优势显著提升

以“打造区域肛肠疾病诊疗中心”为目标，重点推进亚专科分化与特色技术创新。结直肠肿瘤外科成功申报省级临床重点专科，开展经肛全直肠系膜切除术（TaTME）32例，经自然腔道取标本手术（NOSES）18例，手术创伤较传统术式减少60%，患者术后24小时即可下床活动。炎症性肠病（IBD）专科门诊量突破3000人次，建立“内镜-病理-生物制剂”一体化诊疗模式，中重度患者缓解率达65%，较上年提高12%。

中医肛肠特色进一步凸显，将“药线引流”“挂线疗法”等传统技术与现代医学结合，开发中药熏洗方3个、穴位贴敷制剂2种，在肛瘘、肛裂术后患者中应用，创面愈合时间缩短3-5天，疼痛缓解有效率达92%。全年中医治疗参与率提升至45%，相关技术获市级中医药适宜技术推广项目立项。

新技术引进方面，完成磁控胶囊内镜在结直肠疾病中的应用研究，累计检查120例，对小肠及结直肠病变检出率达89%；开展超声引导下肛周脓肿精准定位穿刺引流术，避免了传统切开引流的盲目性，术后复发率从15%降至5%。

（三）服务模式迭代升级，患者体验显著改善

以“让患者少跑腿、更省心”为导向，优化全流程就诊服务。门诊推行“分时段预约+弹性排班”，预约率从78%提升至91%，患者平均候诊时间缩短至25分钟（2024年为40分钟）。设立“一站式”综合服务中心，整合挂号、缴费、检查预约、病历打印等12项功能，配备专职引导员，日均服务1200人次，问题解决率98%。

针对术后患者需求，开发“肛肠健康管理”微信小程序，提供术后饮食指导、疼痛评估、用药提醒等功能，绑定患者1.2万人，累计推送健康提示8.6万条。建立“医生-护士-患者”三级随访体系，出院患者72小时内电话随访率100%，术后1个月、3个月、6个月主动随访率分别达95%、88%、75%，通过随访提前发现并处理吻合口狭窄、感染等并发症23例。

特殊人群服务方面，开设老年人、残疾人优先窗口，提供轮椅、助行器等便民设施；为外地患者协调周边合作酒店，推出“诊疗+住宿”优惠套餐，全年服务外地患者4800人次，占比26%，较上年提高5个百分点。

（四）科研教学协同推进，人才梯队逐步完善

科研工作取得历史性突破，全年立项各级课题15项，其中国自然科学基金1项（“肠道微生态与肛瘘复发的相关性研究”）、省级课题4项、市级课题10项；发表SCI论文8篇（IF≥3分5篇），核心期刊论文22篇；获实用新型专利3项（肛肠术后冲洗装置、肛镜固定架等）。与高校合作建立“肛肠疾病研究中心”，共享基因测序、肠道菌群检测等平台，完成200例肛瘘患者肠道菌群样本采集与分析，初步明确3种优势菌属与复发的关联。

教学培训体系化推进，作为国家级住院医师规范化培训基地，全年带教规培学员42名，出科考核通过率100%，在省级质控检查中获“优秀”评价。举办省级继教项目4期（肛肠微创技术、IBD诊疗进展等），吸引省内外学员600余人次。院内开展“每周一讲”“病例大讨论”等活动52次，邀请国