2025年养老院工作总结及2025工作计划.docxVIP

2024年度工作总结与2025年度工作计划

前言

时光荏苒，2024年的工作已近尾声。在过去的一年里，本院始终秉持“以人为本，孝行天下”的服务理念，在各级主管部门的悉心指导与社会各界的广泛支持下，全体员工团结协作，攻坚克难，围绕提升服务质量、保障老人安全、优化居住环境等核心目标展开了一系列扎实有效的工作。现将本年度主要工作情况总结如下，并对2025年的工作进行规划与展望。

一、2024年度工作总结

（一）服务质量稳步提升，老人福祉持续增进

1.精细化照护水平提升：本年度，我们重点强化了个性化照护方案的制定与实施。针对不同老人的身体状况、生活习惯及心理需求，护理团队与医疗顾问共同评估，为每位入住老人动态调整照护计划，力求精准化、人性化。在日常起居、饮食营养、康复锻炼等方面，我们引入了更细致的观察与记录机制，确保老人的细微需求得到及时响应。例如，在膳食服务上，我们根据季节变化和老人反馈，调整了菜品结构，增加了软糯易消化的选择，并对特殊饮食需求的老人提供专属配餐，老人们的满意度较去年有明显提升。

2.医疗保健与康复服务优化：我们进一步加强了与周边医疗机构的合作，建立了更为畅通的绿色就诊通道。定期邀请医护人员来院坐诊，开展健康讲座与咨询活动，使老人足不出院就能获得专业的医疗指导。康复理疗室的使用效率也有所提高，针对部分失能、半失能老人，我们制定了一对一的康复训练计划，帮助他们延缓机能退化，提升自理能力。本年度，院内老人的常见慢性病控制情况良好，突发疾病得到及时处置。

3.精神文化生活丰富多彩：为丰富老人的精神世界，我们根据老人的兴趣爱好，组织了形式多样的文化娱乐活动，如书画班、手工坊、棋牌比赛、节日联欢等。同时，我们也积极鼓励老人走出院门，参与社区组织的公益活动和老年大学的课程，增强了他们与社会的联系。志愿者服务团队的规模也有所扩大，他们的到来为养老院注入了新的活力，老人们的精神面貌和幸福感得到有效提升。

（二）安全管理常抓不懈，居住环境持续改善

1.安全制度落实与隐患排查：安全是养老院工作的生命线。本年度，我们严格执行各项安全管理规定，定期组织消防演练、应急疏散演练，提升员工和老人的安全防范意识与自救能力。每月进行一次全面的安全隐患大排查，重点关注消防设施、用电用气安全、防滑防摔措施等，对发现的问题立行立改，不留死角。本年度未发生重大安全责任事故。

2.居住环境硬件设施维护与升级：我们对院内部分老化的设施设备进行了维修和更换，对公共活动区域和部分老人房间进行了适老化改造，如加装扶手、改善照明、优化无障碍通道等，进一步提升了居住环境的舒适度和安全性。同时，我们加强了环境卫生的日常保洁与消杀工作，确保院内环境整洁、空气清新，为老人提供了一个健康舒适的生活空间。

（三）员工队伍建设加强，服务能力不断提高

1.专业技能培训与职业道德教育：我们高度重视员工队伍的建设，定期组织护理员、保育员进行专业技能培训，内容涵盖老年护理知识、急救技能、沟通技巧等。同时，我们也加强了员工的职业道德教育，强调爱心、耐心、细心、责任心的重要性，引导员工树立正确的服务理念，提升职业素养。

2.团队凝聚力与激励机制：我们努力营造积极向上、团结和谐的工作氛围，通过组织团建活动、开展优秀员工评选等方式，增强团队凝聚力和员工的归属感。在薪酬福利方面，我们也在力所能及的范围内进行了优化，以稳定员工队伍，激发员工的工作积极性。

（四）运营管理规范有序，社会认同度逐步提高

1.内部管理制度完善：我们进一步梳理和完善了内部管理制度，规范了工作流程，提高了管理效率。在财务、物资、档案管理等方面，做到了公开透明、有据可查。

2.对外沟通与合作深化：我们积极与上级主管部门沟通汇报工作，及时传达政策信息。同时，也加强了与家属的沟通，定期召开家属座谈会，听取意见和建议，共同做好老人的照护工作。本年度，本院的社会声誉和认同度得到进一步提升。

（五）存在的主要问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.专业人才队伍建设仍需加强：尽管我们做了不少努力，但养老护理专业人才，尤其是具备医疗背景的高级护理人才依然短缺，员工的整体专业水平和服务技能有待进一步提升。

2.服务的个性化与精细化程度有待深化：虽然我们强调个性化照护，但在满足不同老人日益增长的多样化、高品质需求方面，仍有提升空间。

3.运营成本压力持续增大：随着物价上涨和服务标准的提高，养老院的运营成本逐年增加，如何在保障服务质量的前提下，实现可持续发展，是我们面临的重要挑战。

二、2025年度工作计划

展望2025年，我们将继续围绕“让每一位老人安享晚年”的核心目标，巩固已有成绩，改进不足之处，重点在以下几个方面开展工作：

（一）持续深化服务内涵，提