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造价咨询公司管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范公司日常运营管理，明确各部门及人员职责，提升造价咨询服务质量与效率，保障公司健康、持续、稳定发展，依据国家相关法律法规及行业规范，并结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工及所有经营管理活动。各部门、各项目组均须严格遵守本制度规定，确保公司运营的规范化和标准化。

第三条基本原则

公司管理遵循以下基本原则：

1.客户至上，诚信为本：以客户需求为导向，恪守职业道德，提供专业、客观、公正的咨询服务。

2.质量第一，精益求精：建立健全质量管理体系，对咨询成果实行全过程质量控制，追求卓越。

3.以人为本，协同高效：尊重员工价值，鼓励团队协作，优化工作流程，提高整体运营效率。

4.规范运作，防范风险：强化制度执行，加强过程监督，有效识别和控制各类经营风险。

5.持续改进，创新发展：积极吸纳先进管理经验与技术方法，推动公司管理水平与专业能力的不断提升。

第二章组织架构与职责分工

第四条组织架构

公司根据业务发展需要，设立合理的组织架构，一般包括但不限于：管理层、业务部门（可按专业领域或区域划分）、技术质量部、行政人事部、财务部等。具体架构图另行制定并适时调整。

第五条管理层职责

管理层负责公司的战略规划、经营决策、资源配置及整体运营管理，确保公司目标的实现。主要职责包括：制定公司发展战略和年度经营计划；审批重大项目合同与重要管理制度；任免关键岗位人员；协调处理公司重大事项等。

第六条业务部门职责

业务部门是公司造价咨询业务的具体实施单位，主要职责包括：积极拓展业务，承接造价咨询项目；组织项目团队进行现场勘查、资料收集与分析；按照规范要求完成造价咨询成果文件的编制与审核；负责项目的进度控制、客户沟通与关系维护；配合技术质量部门进行成果质量检查与归档。

第七条技术质量部职责

技术质量部是公司技术支持与质量管理的核心部门，主要职责包括：制定和完善公司技术标准、质量控制流程及作业指导书；组织开展内部专业技术培训与交流；对各项目的咨询成果进行质量复核与抽查，提出改进意见；收集、整理和发布行业最新法规政策及技术动态；处理客户对咨询成果的技术质量异议。

第八条行政人事部职责

行政人事部负责公司的行政管理、人力资源管理及后勤保障工作，主要职责包括：人员招聘、录用、培训、绩效考核、薪酬福利管理；公司行政规章制度的制定与执行；办公设备、办公用品的采购与管理；会务组织、档案管理、印章管理及后勤服务；企业文化建设与宣传工作。

第九条财务部职责

财务部负责公司的财务管理与会计核算工作，主要职责包括：编制公司财务预算与决算；进行日常会计核算，处理各项收支业务；管理公司资金，确保资金安全与合理使用；进行成本核算与控制，提供财务分析报告；负责税务申报与筹划，遵守国家财经法规。

第三章业务承接与合同管理

第十条项目信息获取与评估

业务部门通过多种渠道获取项目信息后，应对项目背景、客户需求、资金状况、竞争情况及潜在风险进行初步评估。对于重大或复杂项目，应组织相关部门进行联合评估。

第十一条投标与报价

符合公司承接条件的项目，由业务部门组织编制投标文件或报价方案。报价应基于项目工作量、技术难度、人力成本及市场行情等因素综合确定，做到公平合理，具有竞争力。报价方案需按规定程序审批。

第十二条合同谈判与签订

项目中标或客户确认委托后，由业务部门牵头与客户进行合同谈判。合同内容应明确服务范围、工作内容、质量标准、成果交付、服务报酬、付款方式、双方权利义务、违约责任及争议解决方式等关键条款。合同文本应采用公司标准合同范本，特殊情况需法务审核。合同签订前须履行公司审批流程。

第十三条合同履行与管理

合同签订后，业务部门应将合同副本及时送达相关部门。项目负责人应严格按照合同约定组织项目实施。合同履行过程中发生的变更、补充或解除，须签订书面协议并履行审批手续。行政人事部负责合同的归档管理。

第四章项目实施与过程控制

第十四条项目策划与交底

项目承接后，业务部门应指定项目负责人，并由项目负责人组织编制项目实施方案，明确项目组成员、工作分工、进度计划、质量目标及风险控制措施。项目启动前，应进行充分的技术交底，确保项目组成员理解项目要求。

第十五条资料管理与信息保密

项目实施过程中，项目组应认真收集、整理和保管客户提供的原始资料及项目成果资料，建立项目资料台账。严格遵守公司保密规定，不得泄露客户商业秘密及项目敏感信息。

第十六条作业流程与方法

项目人员应严格按照国家现行法律法规、行业规范及公司技术标准、作业指导书开展工作。积极采用先进的造价咨询软件和技术手段，确保工作效率与成果质量。对项目实施过程中遇到的重大技术问题，应及时向技术质量部或管理层