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2025/12/23

医院信息化系统升级回顾

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

升级背景

02

升级过程

03

升级成果

04

问题与挑战

05

未来展望

升级背景

01

原有系统问题

系统稳定性不足

某三甲医院门诊高峰期，HIS系统曾因服务器过载崩溃2小时，导致300余名患者无法正常挂号缴费，引发投诉。

数据互通性差

某医院LIS与HIS系统数据孤岛，检验科报告需人工录入电子病历，日均增加医护工作量约4小时，延误患者诊疗。

升级必要性

现有系统性能瓶颈突出

某三甲医院HIS系统日均卡顿超20次，门诊高峰时段挂号缴费延迟达3-5分钟，患者投诉率同比上升15%。

数据安全防护能力不足

2022年某省妇幼保健院因系统漏洞导致5000条患者隐私数据泄露，被监管部门罚款200万元并通报批评。

跨部门业务协同效率低下

某市中心医院检验科室与临床科室数据互通需人工导出导入，平均耗时40分钟/病例，延误诊疗决策占比达8%。

升级过程

02

规划与筹备

需求调研与需求分析

2023年北京协和医院升级前，对全院56个科室开展调研，收集到238条功能需求，形成详细需求规格说明书。

制定升级实施方案

上海仁济医院制定的实施方案中，明确分3个阶段进行，投入预算1200万元，计划6个月完成系统切换。

系统选型与采购

需求调研与方案制定

组建由临床科室、信息科、财务科组成的专项小组，走访北京协和医院等3家标杆医院，形成128页需求规格说明书。

供应商评估与筛选

对华为、东软、卫宁健康等6家厂商进行实地考察，通过演示系统响应速度、数据安全防护等12项指标测试确定3家入围。

招标采购与合同签订

采用公开招标方式，最终与中标厂商签订含5年运维服务的合同，明确系统上线后90天内故障响应时间不超过2小时。

实施与部署

系统部署与环境配置

某三甲医院在升级时，先对服务器进行硬件检测，安装新系统软件，配置网络参数，确保与原有HIS系统兼容，耗时3天完成基础部署。

数据迁移与验证

采用增量迁移方式，将患者信息、诊疗记录等数据从旧系统迁移至新平台，安排5名工程师连续72小时进行数据校验，准确率达99.8%。

测试与优化

01

数据孤岛严重

某三甲医院HIS、LIS系统独立运行，患者检验结果需手动录入电子病历，日均增加医护人员3小时重复工作量。

02

系统稳定性不足

某县医院原有服务器使用超8年，2023年Q1因硬件老化导致系统宕机5次，单次最长恢复时间达4小时，影响门诊挂号业务。

升级成果

03

系统功能提升

需求调研与需求分析

组建由临床科室骨干、信息科工程师及第三方顾问组成的专项小组，走访了门诊、住院部等12个科室，收集到系统响应速度慢等38项具体需求。

制定升级方案与预算编制

参考北京协和医院HIS系统升级案例，结合本院实际制定3套技术方案，经专家论证后选定基于云计算架构的方案，编制预算860万元。

工作效率提高

分阶段系统部署

某三甲医院采用“核心系统优先”策略，首月完成HIS系统部署，同步迁移300万份历史病历数据，保障门诊挂号功能正常运行。

应急预案执行

升级期间启用双系统并行机制，如遇服务器宕机立即切换备用系统，某医院通过该方案将业务中断时间控制在15分钟内。

患者体验改善

现有系统性能瓶颈突出

某三甲医院HIS系统高峰期响应延迟超15秒，门诊挂号窗口排队平均等待时长增至40分钟，患者投诉量同比上升25%。

数据安全防护能力不足

2022年国内某医院因旧系统漏洞遭ransomware攻击，导致电子病历系统瘫痪3天，直接经济损失超500万元。

区域医疗协同需求迫切

某市医联体建设中，基层医院因旧系统接口不兼容，患者检查结果互通率仅38%，转诊效率低下影响救治时效。

数据安全保障

需求调研与厂商筛选

通过调研北京协和医院HIS系统升级案例，结合本院500张床位运营需求，筛选出卫宁健康、东华软件等3家符合要求的厂商。

方案评估与技术测试

组织专家团队对候选方案进行压力测试，模拟日均1.2万门诊量数据处理场景，重点验证系统响应速度与数据安全性。

招标采购与合同签订

采用公开招标方式，最终与东软集团签订采购合同，明确系统部署周期为180天，包含3年免费运维服务条款。

问题与挑战

04

技术难题

系统稳定性不足

某三甲医院HIS系统曾因服务器老化，在就诊高峰期频繁宕机，单次故障导致门诊挂号系统中断40分钟，影响200余名患者就医。

数据互通存在壁垒

原有LIS与PACS系统独立运行，检验科报告需人工录入电子病历，某医院因此导致3例患者检查结果延迟2小时以上。

人员培训困难

分阶段系统部署

某三甲医院采用核心系统优先策略，首月完成HIS系统部署，安排50