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企业员工2025年体检服务评价协议

甲方（委托方）：[企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[企业注册地址]

统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[医疗机构或第三方体检公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[机构注册地址]

统一社会信用代码/执业许可证号：[相关许可证号]

鉴于甲方为保障员工身体健康，提升员工福利水平，拟于2025年度委托乙方为甲方员工提供健康体检服务；乙方具备相应的资质和能力，愿意按照甲方要求提供服务并接受评价。甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与标准

1.1乙方同意按照甲方要求，于2025年度为甲方全体员工提供健康体检服务。

1.2体检项目：具体体检套餐或项目内容以甲方在[日期]前书面确认的《2025年度员工体检项目清单》为准。

1.3服务时间：体检服务原则上安排在2025年[月份]至[月份]期间，具体时间安排根据甲方通知执行。体检地点为乙方[地址]或甲方指定的其他地点。

1.4服务标准：乙方提供的服务应符合国家及地方相关法律法规要求，包括但不限于《职业病防治法》相关规定、《健康体检管理规范》等行业标准，并满足以下具体要求：

(1)体检环境整洁、舒适，符合卫生标准；

(2)配备足够数量且具备相应资质的医护人员，服务质量符合行业规范；

(3)使用的体检设备和试剂均通过资质认证，保证检测准确性；

(4)体检流程科学合理，等候时间控制在合理范围内；

(5)体检报告在规定时间内出具，内容准确规范，并提供必要的健康咨询；

(6)严格保护员工个人隐私和健康信息秘密。

第二条员工评价机制

2.1为评价乙方提供体检服务的质量，甲方有权对员工进行满意度评价。

2.2评价方式：主要通过匿名在线问卷进行评价。乙方负责在体检结束后[时间，如：3个工作日内]向符合条件的员工发放问卷链接或二维码，员工可自行完成填写。

2.3评价内容：评价维度包括但不限于：

(1)医护人员服务态度；

(2)体检等候时间；

(3)体检环境与卫生；

(4)体检流程便捷性；

(5)体检报告解读与咨询服务；

(6)隐私保护措施感受；

(7)总体服务满意度。

2.4评价周期：员工评价活动应在每次集中体检服务结束后[时间，如：5个工作日内]完成。

2.5评价工具：评价问卷的具体内容由甲方制定，并在实施前与乙方确认。乙方应配合问卷的发放和数据回收工作。

第三条评价结果处理与反馈

3.1乙方负责收集通过其平台或甲方指定渠道提交的员工评价数据，并整理成初步统计结果。

3.2甲方负责对评价数据进行汇总、分析，形成评价分析报告。

3.3双方应在评价活动结束后[时间，如：10个工作日]内，就评价结果进行首次沟通。甲方应向乙方提供总体匿名评价分析报告。

3.4针对评价中发现的问题或需要改进的方面，乙方应在收到甲方明确的改进要求后[时间，如：15个工作日]内，提出具体的改进计划，内容包括问题分析、改进措施、责任部门、完成时限等，并报送甲方确认。

3.5甲方应定期（如每年）根据累计的评价结果，结合乙方改进落实情况，对其服务质量进行综合评估，评估结果可作为后续合作决策的参考依据。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督；

(2)有权获取员工评价结果及分析报告；

(3)有权根据评价结果向乙方提出服务改进要求；

(4)应及时向乙方提供准确的员工信息（仅限用于安排体检和评价通知，乙方须严格保密）；

(5)应按约定支付相关费用（若协议中涉及）。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用（若适用）；

(2)必须按照协议约定的范围、标准和时间提供体检服务；

(3)应积极配合甲方进行员工评价活动的开展，包括问卷发放、数据回收等；

(4)应对收集到的员工评价数据进行保密处理，不得泄露给无关第三方；

(5)应根据甲方要求，提供必要的解释和配合，共同推动服务改进；

(6)必须严格遵守国家关于健康体检行业的法律法规及个人信息保护规定，确保员工健康信息和评价数据的保密与安全，采取有效措施防止信息泄露、篡改或丢失。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、服务流程、价格等）以及员工个人隐私、健康信息、评价反馈等所有非公开信息承担保密义务。

5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方