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防暴力侵害应急预案范文

为有效防范暴力侵害事件发生，最大程度降低人员伤亡和财产损失，维护正常工作秩序，结合实际情况制定本预案。本预案适用于本单位办公区域、公共活动区域及关联场所内，因矛盾激化、极端行为、外部闯入等引发的暴力侵害事件处置。

一、组织架构与职责分工

成立暴力侵害事件应急处置指挥部（以下简称指挥部），由主要负责人任总指挥，分管安全工作的副职任副总指挥，成员包括安全保卫部门、综合管理部门、人事部门、医疗急救小组负责人及各部门负责人。指挥部下设现场处置组、后勤保障组、信息联络组、心理干预组，明确职责如下：

1.总指挥：全面统筹应急处置工作，下达启动预案、人员疏散、报警救援等关键指令；协调外部公安、消防、医疗等救援力量；决策重大处置事项（如是否启用防暴器材、是否转移重点人员）。

2.副总指挥：协助总指挥开展工作，负责现场指挥调度；监督各小组执行情况；组织事后总结评估。

3.现场处置组（由安保人员、各部门应急队员组成）：承担现场初期干预、施暴者控制、人员疏散、警戒隔离等任务；熟悉防暴器材（防暴钢叉、盾牌、约束带）使用方法，定期开展实战演练；负责保护现场证据（如监控录像、遗留物品）。

4.后勤保障组（由综合管理部门、物业人员组成）：提前储备应急物资（急救箱、通讯设备、强光手电、临时隔离帐篷）；保障应急通道畅通（检查消防通道、电梯备用电源）；设置临时安置点（选择封闭性强、有前后门的会议室或培训室）。

5.信息联络组（由办公室、宣传人员组成）：负责内部信息通报（通过内部通讯群组、广播系统发布指令）；对接外部救援（110、120、119）时准确说明事件位置、施暴者特征、伤亡情况；禁止未经授权对外发布信息，避免引发恐慌。

6.心理干预组（由内部心理咨询师、外聘专业人员组成）：在事件发生后24小时内启动心理评估，对受害者、目击者、参与处置人员分类开展疏导；制定长期跟踪计划（如每周1次团体辅导、重点对象一对一咨询）。

二、预警与风险防控机制

1.日常风险排查

建立三级排查制度：

-一级排查（安保部门）：每日开展2次全面巡查（重点时段：早高峰7:30-8:30、晚高峰17:30-18:30；重点区域：门禁入口、停车场、监控盲区、财务室、档案室），检查门禁系统、监控设备运行状态，登记外来人员身份及来访目的；

-二级排查（各部门）：每周汇总员工异常行为报告（如情绪失控、言语威胁、经济纠纷），报安全保卫部门备案；

-三级排查（指挥部）：每月召开联席会议，分析近期社会安全形势、内部矛盾隐患（如劳资纠纷、邻里矛盾），制定针对性防控措施（如对重点人员安排专人疏导、对高风险区域增加监控点位）。

2.信息收集与预警分级

通过四位一体渠道收集风险信息：内部举报信箱（匿名）、监控系统智能预警（如异常聚集、持械闯入）、周边联防单位（社区、派出所）信息共享、员工家属反馈。根据风险程度分为三级预警：

-三级预警（黄色）：发现潜在矛盾（如员工间争吵升级、外来人员多次徘徊），由安保部门加强重点区域巡查，相关部门介入调解，24小时内反馈进展；

-二级预警（橙色）：出现明确威胁（如电话/短信恐吓、携带可疑物品进入），启动应急队员备勤，通知派出所提前介入，限制相关人员进入敏感区域；

-一级预警（红色）：暴力行为已发生或即将发生（如持械闯入、实施攻击），立即启动应急预案，全体应急队员3分钟内集结，通知110、120同步行动。

三、现场处置流程

（一）初期应对（0-5分钟）

1.第一目击者职责：立即大声示警（这里有危险，快撤离！），引导附近人员向反方向疏散；使用最近的报警装置（一键报警按钮、内线电话）通知安保部门，说明位置+施暴者特征（性别、年龄、是否持械）+伤亡情况。

2.安保人员响应：接到报警后1分钟内携带防暴器材（至少2人一组）赶赴现场，优先保护儿童、老人、孕妇等弱势群体；若施暴者未持械，采用包围法（保持1.5米以上安全距离，从侧后方接近）；若持械（刀、棍等），使用盾牌遮挡，钢叉控制其手臂/腿部，避免正面冲突。

3.疏散引导：信息联络组通过广播系统发布指令：全体人员注意，XX区域发生紧急情况，请沿最近安全通道撤离至XX临时安置点（明确位置），不要返回取物；各部门负责人组织本部门人员疏散（清点人数，记录未到人员信息），优先使用楼梯（关闭电梯），避免拥挤踩踏。

（二）控制与救援（5-30分钟）

1.施暴者控制：若施暴者停止攻击且无反抗，用约束带固定其手腕（避免过紧导致受伤），转移至临时隔离室（单独房间，安排2名安保人员看守，禁止与其对话）；若持续攻击，在保证自身安全的前提下，配合警方使用辣椒水、防暴棍等器械（仅限经培训人员操作）。

2.伤员救治：医疗急救小组携带急救箱5分钟内到达现场，对