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维护系统稳定运作承诺书[7篇]

维护系统稳定运作承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所涉及的系统指本承诺涉及的特定系统。

1.2系统运维指对系统的日常监控、维护、升级和故障处理。

1.3系统稳定性指系统在规定时间内正常运行的能力。

1.4违约行为指未能履行本承诺书约定的义务。

1.5责任主体指承担系统运维责任的单位或个人。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人指根据本承诺书承担系统运维责任的单位或个人。

2.1.2承诺人承诺全面负责系统的运维工作，保证系统稳定运行。

2.2实施对象

2.2.1系统范围指本承诺书涉及的系统及其相关配套设施。

2.2.2承诺人承诺对系统范围内的所有设备和软件进行统一管理和维护。

2.3实施标准

2.3.1系统运行时间标准指系统全年无故障运行时间达到__%以上。

2.3.2故障响应时间标准指系统故障发生后的响应时间不超过__小时。

2.3.3系统升级标准指系统每年至少进行__次升级，保证系统功能完善。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺每年投入__万元用于系统运维，保证系统稳定运行。

3.1.2承诺人将资金专项用于系统维护、升级和故障处理。

3.2人员保障

3.2.1承诺人将组建专业的运维团队，团队成员至少__人。

3.2.2运维团队成员需具备相关资质，并定期接受专业培训。

3.3技术保障

3.3.1承诺人将采用先进的技术手段，保证系统安全稳定运行。

3.3.2承诺人将定期进行系统安全评估，及时发觉并修复漏洞。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1系统运行时间未达到承诺标准的__%以下。

4.1.2故障响应时间超过承诺标准的__小时。

4.1.3系统升级次数未达到承诺标准。

4.2重大违约

4.2.1系统因运维不当导致重大，造成重大经济损失。

4.2.2违反系统安全规定，导致系统被黑客攻击或数据泄露。

4.2.3未按约定投入资金，影响系统运维工作。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，首先通过友好协商解决。

5.1.2协商不成时，可提交第三方进行调解。

5.2仲裁

5.2.1若协商调解无效，可提交仲裁委员会进行仲裁。

5.2.2仲裁裁决具有法律效力，双方需共同遵守。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁不成，可向人民法院提起诉讼。

5.3.2根据《___________________法》第__条，双方需依法履行诉讼程序。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

维护系统稳定运作承诺书第（2）篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

鉴于承诺方作为系统运维责任主体，需保证系统长期稳定运行，满足接收方业务需求及用户服务标准，为维护双方合作关系的良好发展，承诺方特此作出以下承诺。当前系统在运行过程中面临技术更新迭代加快、用户需求多样化、外部环境复杂多变等挑战，系统稳定性直接影响业务连续性与数据安全。为有效应对潜在风险，提升运维管理水平，保障系统持续高效运行，承诺方基于对系统运维责任的高度认知，特制定本承诺书。

2.承诺内容

承诺方承诺在合同履行期内及后续系统生命周期内，全面负责系统的日常运维工作，保证系统运行符合国家相关法律法规及行业规范要求。具体承诺内容

（1）系统运行稳定性：承诺方将采取科学合理的运维措施，保证系统全年可用率达到≥99.5%，重大故障响应时间≤30分钟，并制定应急预案，定期组织演练；

（2）数据安全保障：承诺方将严格遵守数据安全管理制度，采用加密传输、访问控制等技术手段，保障用户数据不被泄露、篡改或滥用，定期进行数据备份与恢复测试；

（3）功能优化：承诺方将根据业务发展需求，持续优化系统架构，提升系统处理效率，保证在高并发场景下仍能保持流畅运行；

（4）合规性管理：承诺方将配合接收方完成相关监管机构的审计工作，保证系统符合行业监管要求，并及时更新合规策略；

（5）用户服务支持：承诺方将提供7×24小时技术支持服务，及时响应并解决用户反馈的问题，保证用户满意度达到90%以上。

3.实施计划

为保证承诺内容有效落实，承诺方将分阶段推进系统运维工作，具体实施计划

第一阶段：至________年____月____日，完成系统现状评估及风险排查，制定运维规范，配备__________名专业人员负责实施，并完成应急预案的初步编制；

第二阶段：至________年____月____日，上线监控系统，实现系统运行状态