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急救设备调配处理流程

急救设备调配处理需遵循“快速响应、精准匹配、全程可控、闭环管理”原则，覆盖需求确认、库存核查、调度决策、运输执行、现场交接、信息反馈及复盘优化全流程，确保在突发公共事件或日常急救场景中，关键设备能及时、准确送达需求点，最大限度保障救援效率与患者安全。以下为具体操作流程：

一、需求确认与分级

需求确认是调配流程的起点，需通过多渠道获取信息并严格核实，确保需求真实、紧急程度明确、设备类型与数量准确。

1.信息获取：需求信息主要来源于三类场景：一是急救中心（120）调度平台推送的紧急救援需求（如群体性事故、重大灾害）；二是医疗机构（医院急诊科、社区卫生服务中心）提交的日常设备补充申请（如除颤仪故障、氧气罐耗尽）；三是基层应急部门（街道、乡镇应急办）上报的区域公共卫生事件需求（如高温中暑集中救治点设备短缺）。信息接收需通过专用通讯系统（如急救调度平台、内部OA、加密电话）完成，禁止通过非官方社交平台传递关键信息，避免信息误判。

2.信息核实：接收需求后，由调度专员立即启动“双人复核”机制：第一，与需求方确认具体信息，包括需求单位名称、联系人及联系方式、设备具体型号（如除颤仪需明确是半自动还是全自动）、数量（需标注是否含备用）、紧急等级（分Ⅰ级：30分钟内必须送达；Ⅱ级：2小时内送达；Ⅲ级：4小时内送达）、送达地址（精确到门牌号或现场坐标）、现场环境（如道路是否畅通、有无装卸困难）；第二，通过历史记录核查需求方过往申请真实性（如是否存在重复申请、超量申请情况），避免资源浪费。例如，某社区卫生服务中心申请5台便携式呼吸机，经核查其日常接诊量仅需2台，需进一步确认是否因临时增设发热门诊导致需求增加，确认无误后方可继续流程。

3.需求分级：根据事件性质与时间紧迫性划分等级：

-Ⅰ级（特急）：涉及群体性伤亡（≥10人）、危重症患者集中救治（如心源性猝死高发时段）、重大灾害（地震、火灾）现场救援，需立即启动“绿色通道”；

-Ⅱ级（紧急）：单起重症患者救治（如急性心梗、严重创伤）、医疗机构设备突发故障（如麻醉机停机）、区域内急救设备库存低于安全阈值（如某片区救护车除颤仪完好率＜50%）；

-Ⅲ级（常规）：医疗机构日常设备轮换（如老旧设备报废替换）、基层单位预防性储备补充（如雨季前乡镇急救站防汛设备补充）。

二、库存动态核查与资源统筹

库存核查需同步掌握静态库存（仓库现存量）与动态库存（在途设备、可协调外部资源），确保调配方案建立在准确的数据基础上。

1.静态库存核查：

-系统初筛：通过仓储管理系统（WMS）调取电子台账，筛选符合需求的设备类型、型号、有效期（如急救药品类设备需检查保质期）、存放位置（中心仓、区域分仓、前置仓）。例如，需求为“半自动除颤仪3台”，系统需检索各仓库该型号设备的库存数量、最近一次维护时间（确保设备功能正常）。

-人工复核：系统初筛后，由仓库管理员现场核对实物，重点检查：①设备外观是否完好（无明显破损、标识清晰）；②功能状态（如除颤仪开机测试、监护仪参数校准）；③附件齐全性（如除颤电极片、导联线、备用电池）；④有效期（如氧气罐压力值是否达标、急救药品是否在保质期内）。若发现系统与实物不符（如系统显示库存5台，实际仅3台），需立即标注异常并上报调度组，同时追溯差异原因（如上次调配未及时更新系统、设备损坏未登记）。

2.动态库存协调：若静态库存不足（如需求5台，库存仅3台），需启动外部资源协调：

-区域内跨机构调配：联系同区域其他急救中心、二级以上医院、红十字会应急仓库，确认是否有可临时借用的同型号设备，明确借用期限（一般不超过72小时）及归还责任；

-跨区域紧急调运：若区域内无可用资源，向上级急救指挥中心申请跨市/省调配，需提供需求紧急等级、设备详细参数、接收方联系方式，由上级协调周边地区仓库支援；

-供应商紧急补货：针对非紧急但库存长期短缺的设备（如Ⅲ级需求），联系定点供应商启动紧急供货流程，明确交货时间（一般不超过24小时）、运输方式（优先陆运，特殊情况空运）、验收标准（需提供出厂检测报告）。

三、调度方案制定与审批

基于需求等级、库存情况及现场环境，制定“1主方案+1备用方案”，确保调配过程可容错、可调整。

1.主方案制定：

-优先级排序：Ⅰ级需求优先调配中心仓或最近前置仓的设备（如距离现场10公里内的前置仓），Ⅱ级需求优先区域分仓，Ⅲ级需求从中心仓统一调运；

-运输方式选择：Ⅰ级需求使用急救中心专用运输车（配备GPS定位、恒温恒湿装置），若现场道路狭窄（如山区、老旧小区），需搭配轻便运输工具（如手推车、无人机）；Ⅱ级需