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外卖运营考试配送补贴成本控制题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖平台配送补贴中，按距离计算补贴的主要目的是（）

A.鼓励骑手送远单

B.减少近距离订单补贴

C.平衡不同距离订单成本

D.让商家多承担补贴

2.以下哪种情况不属于配送补贴成本增加的原因（）

A.恶劣天气增加补贴

B.订单集中在低峰时段

C.提高骑手每单补贴金额

D.扩大配送范围

3.当订单量突然大幅增加时，配送补贴成本控制的有效措施是（）

A.立刻提高补贴吸引更多骑手

B.维持原补贴标准不变

C.临时调整补贴策略，按比例调整补贴

D.降低补贴

4.配送补贴成本控制需要考虑的核心因素是（）

A.骑手满意度

B.平台口碑

C.商家利润

D.补贴投入与订单量增长的平衡

5.为控制配送补贴成本，对于偏远地区订单，合理做法是（）

A.不做补贴

B.提高补贴标准吸引骑手

C.与商家协商共同承担补贴

D.单独设置较低补贴标准

6.若某区域骑手供应充足，配送补贴应（）

A.适当降低

B.适当提高

C.保持不变

D.先提高再降低

7.平台设置配送补贴的主要作用是（）

A.增加平台收入

B.提高订单配送效率

C.降低商家成本

D.提升用户评价

8.在配送补贴成本控制中，数据分析的主要作用是（）

A.了解骑手收入情况

B.评估补贴效果，优化补贴策略

C.统计订单量

D.分析商家投诉原因

9.配送补贴成本占外卖运营成本的比例一般（）

A.可忽略不计

B.较小

C.较大

D.固定不变

10.外卖平台为控制配送补贴成本，通常会优先优化（）

A.热门商圈补贴

B.偏远地区补贴

C.新用户订单补贴

D.老用户订单补贴

多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响配送补贴成本的因素有（）

A.订单重量

B.配送时间

C.骑手数量

D.平台政策

2.控制配送补贴成本的策略有（）

A.分时段设置补贴

B.按区域差异化补贴

C.提高订单起送价

D.降低补贴频率

3.配送补贴成本控制不当可能带来的问题有（）

A.骑手积极性降低

B.订单配送延迟

C.商家不满

D.用户流失

4.平台在制定配送补贴策略时需要考虑（）

A.竞争对手补贴情况

B.市场需求

C.自身盈利目标

D.商家配送范围

5.可以降低配送补贴成本同时保证配送效率的方法有（）

A.优化订单分配算法

B.培养优质骑手团队

C.鼓励骑手多接单

D.与第三方配送合作

6.从数据角度评估配送补贴效果，可以分析的数据指标有（）

A.补贴后订单增长率

B.骑手接单率变化

C.补贴金额占比

D.用户投诉率

7.配送补贴成本控制与以下哪些方面有关（）

A.客户体验

B.平台运营策略

C.商家营销活动

D.社会舆论

8.对于配送补贴成本较高的区域，可采取的措施有（）

A.调整补贴规则

B.与商家协商提高配送费

C.增加宣传推广

D.限制订单量

9.合理的配送补贴能带来的好处有（）

A.提升平台竞争力

B.促进商家销售

C.稳定骑手队伍

D.提高用户忠诚度

10.外卖运营中，与配送补贴成本关联较大的环节有（）

A.订单定价

B.库存管理

C.配送路线规划

D.促销活动策划

判断题（每题2分，共10题）

1.配送补贴越高，订单量一定越高。（）

2.控制配送补贴成本就意味着降低骑手收入。（）

3.平台可以随意调整配送补贴政策而不影响运营。（）

4.分析配送补贴成本只需关注补贴金额。（）

5.商家提高配送费可以完全解决配送补贴成本问题。（）

6.配送补贴成本在不同季节可能有较大差异。（）

7.优化配送路线对控制配送补贴成本有帮助。（）

8.为控制成本，新用户和老用户配送补贴应一致。（）

9.平台与商家共同承担配送补贴一定能降低成本。（）

10.配送补贴成本控制是外卖运营中的一个重要环节。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述分时段设置配送补贴的好处。

分时段补贴可根据订单高峰低谷灵活调整成本。高峰时段补贴吸引更多骑手保障配送效率；低谷时段降低补贴，避免不必要开支，提升补贴投入产出比，合理控制成本。

2.如何通过数据分析优化配送补贴策略？

分析补贴后订单量、骑手接单率、补贴成本占比等数据。若补贴后订单增长不明显，可调整补贴金额或范围；接单率低则优化补贴方式，依数据不断优化策略。

3.说明按区域差异化补贴的依据。

不同区域订单密度、骑手供需、配送难度不同。订单多、骑手充足区域补贴可低；偏远、配送难区域需高补贴吸引骑手，平衡成本与配送服务，保障各区域配送。

4.列举两种降低配送补贴成本同时保证服务质量的方法。

一是优化订单分配算法，合理匹配骑手与订单，提高配送效率，减少补贴需求；二是与第三方配送合作，利用其资源和经验，降低自身运营成本，保障配送质量。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在恶劣天气下如何平衡配送补贴成本与骑手积极性和用户体验。

恶劣天气下，