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2025年学历类自考专业(营销)国际商务谈判-销售团队管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、国际商务谈判中，若对方提出高于预期的让步要求，应优先考虑的谈判策略是？

A.立即拒绝并终止谈判

B.主动让步以建立信任

C.延迟决策并要求补充证据

D.转换谈判焦点至其他条款

2、销售团队绩效评估中，以下哪种指标最适合衡量客户关系维护能力？

A.销售额增长率

B.客户投诉率

C.客户留存率

D.销售周期平均时长

3、跨文化谈判中，若对方频繁使用间接表达，应如何调整沟通方式？

A.增加肢体语言

B.采用更直接的表达

C.提前准备多版本方案

D.简化专业术语使用

4、销售团队激励机制中，哪种方式最能激发长期目标导向行为？

A.固定薪资+季度奖金

B.业绩提成+年终分红

C.提前完成目标奖励

D.团队绩效与个人奖金挂钩

5、国际商务合同中，争议解决条款优先选择哪种方式？

A.当地法院诉讼

B.国际仲裁

C.调解委员会裁决

D.双方协商解决

6、销售团队冲突管理中，以下哪种行为属于“积极倾听”？

A.打断对方陈述以反驳

B.重复对方关键观点确认理解

C.转移话题至无关事项

D.提前预设解决方案

7、国际商务谈判中，价格分歧难以调和时，可优先采用的谈判技巧是？

A.增加产品附加值

B.强调对方历史合作优势

C.提出第三方担保方案

D.延长谈判时间

8、销售团队培训中，提升客户谈判能力的核心方法是？

A.模拟实战演练

B.理论案例学习

C.定期技能考核

D.行业专家讲座

9、国际商务合同履行中，最有效的风险防范措施是？

A.增加违约金条款

B.设置分期付款机制

C.明确争议解决流程

D.要求预付全款

10、销售团队目标设定中，SMART原则中的“可衡量”要求具体指？

A.目标需与公司战略一致

B.需量化可追踪

C.需获得高层批准

D.需定期复盘调整

11、国际商务谈判中，双方通过妥协达成协议属于哪种谈判策略？

A.竞争性谈判

B.合作性谈判

C.妥协性谈判

D.双赢谈判

12、销售团队中，负责制定具体工作目标和分配资源的角色通常是？

A.领导者

B.组织者

C.协调者

D.激励者

13、跨文化谈判中，应优先考虑哪种沟通方式？

A.直接明确

B.含蓄委婉

C.文字为主

D.非语言为主

14、销售团队激励中，长期激励措施不包括？

A.年终奖金

B.股权分配

C.培训机会

D.荣誉表彰

15、合同条款争议时，优先采用的解决方式是？

A.法律诉讼

B.协商调解

C.第三方仲裁

D.公开曝光

16、客户关系维护中，最有效的策略是？

A.定期电话沟通

B.个性化服务方案

C.社交媒体互动

D.促销活动

17、团队冲突解决中，适用于价值观差异的方案是？

A.强制妥协

B.调查根源

C.换岗处理

D.暂停项目

18、销售团队培训中，技术类课程占比应？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

19、国际商务谈判中，需提前准备的资料不包括？

A.对方公司年报

B.行业竞争数据

C.供应商报价单

D.文化禁忌手册

20、销售团队建设活动中，最易提升凝聚力的形式是？

A.专业技能竞赛

B.团队拓展训练

C.行业论坛交流

D.员工持股计划

21、国际商务谈判中实现双方利益平衡的核心原则是？

A.建立长期合作关系

B.利益交换与妥协

C.强化己方立场

D.迫使对方让步

22、国际商务谈判中，制定谈判策略时需优先考虑的核心要素是？

A.文化差异研究

B.谈判技术工具

C.策略框架设计

D.客户背景调查

23、销售团队激励效果最佳的方式是？

A.单一金钱奖励

B.综合激励体系（奖金+晋升+培训）

C.团队建设活动

D.股权分配

24、国际商务谈判中应对风险的优先步骤是？

A.制定应对方案

B.风险预防措施

C.成本控制

D.客户关系维护

25、跨文化谈判中，应对文化差异最有效的方法是？

A.直接沟通

B.间接试探

C.主动学习文化规范

D.委托第三方调解

26、销售团队领导风格中，适用于业绩波动期的是？

A.指挥型

B.参与型

C.情境领导（灵活调整风格）

D.支持型

27、谈判陷入僵局时，最有效的破局策略是？

A.提高报价

B.暂停谈判

C.寻找双方共同利益点

D.威胁退出

28、销售团队专业能力培养中，最关键的内容是？

A.行业政策法规

B.谈判技巧

C.产品知识

D.客户心理学

29、销售团队绩效考核应侧重？

A.定量指标（销售额）

B.定性指标（团队协作）

C.KPI与OKR