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塑造五种心态

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目录

1.心态概述

目录2.积极心态

3.空杯心态

4.感恩心态

5.宽容心态

6.老板心态

01什么是心态

第一章心态概述02心态决定命运

03心态自己掌握

什么是心态

简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。概念

比如，在现实生活中，有这样一种现象：相同的事物，人们有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认

为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心何信任。

这，就展现出不同员工的不同心态。

心态决定命运

“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性

格决定命运”。有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，

就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。

心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我

们的命运。一个人的现状准确地反映着他的理念或心态。从

根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。

改变自己，从改变心态开始。

心态掌握在我们自己的手中

心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一

件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出

的回应”。

是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附

着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把

天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。

01什么是积极心态

第二章积极心态02为何要积极心态

03积极心态该如何做

什么是积极心态

世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，

它完全取决于你怎么看。而积极心态就指当人处于困境中时，看待