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某医院院办工作职责范本

医院院办公室（以下简称“院办”）是医院行政运转的核心枢纽部门，承担综合协调、文书管理、会议组织、制度建设、信息调研、督查督办、档案管理、对外联络、后勤保障、信息化支持、安全管理、文化建设及团队建设等多重职责，旨在保障医院行政体系高效运转，推动各项决策部署落地实施，服务医院发展战略与日常运营。具体工作职责如下：

一、综合协调与运转保障

院办是医院内部各部门、院领导与科室之间的桥梁纽带，负责构建上下贯通、左右联动的协调机制。日常工作中，需统筹协调医疗、护理、医技、行政、后勤等部门的跨领域协作事项，针对医疗质量改进、学科建设、患者服务优化等综合性工作，牵头制定协同方案，明确责任分工与时间节点，定期跟踪进展并协调解决矛盾。例如，在推进智慧医院建设项目时，院办需协调信息科、医务科、护理部、门诊部等多部门，整合需求清单，对接外部技术团队，确保项目按计划推进。

对于院领导交办的临时性任务或突发事项（如上级检查、应急事件处置），院办需快速响应，统筹调配资源，确保指令高效传递、问题及时解决。同时，负责医院行政值班体系的管理，制定值班表、明确值班职责，监督值班人员到岗履职，及时处理值班期间的紧急情况并向相关领导报告。

二、文书管理与印信管控

文书管理是院办的基础职能，涵盖公文制发、收文处理、印信管理全流程。在公文制发方面，负责起草医院重要文件（如年度工作计划、重大改革方案、向上级的请示报告等），审核各科室拟发公文的政策合规性、内容准确性、格式规范性，确保符合《党政机关公文处理工作条例》及医院内部规定。公文类别包括通知、通报、请示、报告、批复、函等，需严格执行“拟稿-核稿-签发-编号-印发-归档”流程，其中核稿环节重点审核是否符合上级政策、是否与现有制度冲突、数据是否准确、表述是否严谨。

收文处理需规范登记、分类传阅与督办落实。对上级部门、协作单位来文，统一登记后根据内容呈送院领导或相关科室阅办，标注办理时限；对需多部门会办的文件，明确主办与协办部门，跟踪办理进度并反馈结果。

印信管理实行“专人保管、严格审批”制度。医院公章、院长私章、院办公章的使用需经分管领导或授权人员审批，登记用印事由、数量、经办人等信息；对涉及合同签订、资质证明出具等重要用印事项，需核查相关文件的合法性与完整性，确保用印安全。

三、会议组织与决议落实

院办负责医院各类行政会议的组织与服务，包括党委会、院长办公会、院务会、专题工作会及中层干部会等。会前需完成议题收集与筛选（原则上需提前3个工作日提交议题材料），汇总后报会议主持人审定；准备会议材料并提前分发，调试会场设备（投影、音响、录音等），安排座次并通知参会人员。会中全程记录会议内容，形成规范会议纪要，重点标注决议事项、责任部门与完成时限。会后及时印发会议纪要，将决议事项纳入督查督办范围，跟踪执行情况并定期反馈。

针对专题工作会，需根据会议主题协调相关科室准备材料，明确讨论重点，推动形成具体解决方案。例如，在医保支付方式改革专题会上，院办需协调医保办、财务科、医务科准备数据材料，梳理问题清单，确保会议高效产出可执行的工作方案。

四、制度建设与流程优化

院办是医院管理制度体系的统筹部门，负责牵头构建覆盖行政、医疗、护理、后勤等全领域的制度框架。每年组织各职能部门对现有制度进行梳理评估，结合上级政策变化（如医疗卫生行业新规、医保改革要求）、医院发展需求（如新院区运营、学科扩容）及基层反馈，提出制度修订或废止建议。修订过程中需广泛征求科室意见，组织相关专家论证，确保制度科学性、可操作性。

同时，院办需推动制度落地执行，通过培训宣贯（如组织制度解读会、编制《制度汇编》手册）、案例指导（收集制度执行中的典型问题并形成解答）等方式，帮助职工准确理解制度要求。定期对制度执行情况进行抽查，结合督查督办结果分析制度漏洞，为下一轮修订提供依据，形成“制定-执行-反馈-优化”的闭环管理。

五、信息调研与决策支持

院办承担医院信息中枢职责，负责收集、整理、分析各类运营信息，为领导决策提供数据支撑。日常工作中需定期汇总医疗指标（如门急诊量、住院量、手术例数）、质量安全数据（如病历合格率、患者满意度）、财务运营情况（如收入结构、成本控制）及科室动态（如新技术开展、重大事件），形成《医院运营简报》《周工作动态》等材料，供院领导及相关部门参考。

针对医院重点工作或难点问题（如DRG付费改革效果、门诊流程优化），院办需牵头开展专题调研，通过实地走访、问卷调查、座谈交流等方式收集一手资料，分析问题成因，提出可行性建议并形成调研报告。例如，在优化门诊候诊时间的调研中，需联合门诊部、信息科统计各时段就诊人数、检查设备使用率，访谈患者与医护人员，最终提出分时段预约细化、检查科室弹性排班等改进方