2025年医院副院长办公室工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年医院副院长办公室工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委领导班子的统筹部署下，作为分管行政、后勤、信息化及对外协作的副院长，本人始终以“服务临床、支撑战略、赋能发展”为核心目标，带领办公室团队紧扣公立医院高质量发展主线，聚焦管理效能提升、智慧化转型、后勤保障优化、文化凝聚等关键领域，扎实推进各项工作。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年工作总结：多维突破，夯实高质量发展基础

（一）行政效能提升：以制度创新破解管理痛点

本年度以“流程再造、权责清晰、响应高效”为目标，系统梳理院级行政管理制度23项，修订《院级会议管理办法》《公文审批规范》《跨部门协作流程指南》等核心制度8项。针对以往存在的“多头审批、效率偏低”问题，牵头建立“分级分类审批”机制：将行政事项分为“即办类”（如常规物资申领）、“会签类”（如设备采购论证）、“决策类”（如重大项目立项）三类，明确每类事项的责任部门、审批时限及配套模板。通过这一改革，院级公文平均审批时长从7个工作日压缩至3个工作日，跨部门协作事项响应时效提升40%。

同时，创新建立“行政服务直通车”机制，每周三固定为“临床科室接待日”，办公室成员下沉至科室收集需求，全年累计受理并解决问题217项，涵盖设备调配、信息系统优化、流程简化等，其中“检验报告自助打印点扩容”“急诊药品配送频次调整”等12项需求转化为常态化改进措施。通过“问题收集-限时办结-效果反馈”闭环管理，行政部门与临床科室的协同效率显著提升，年度临床科室对行政服务满意度达92.3%，较上年提高5.1个百分点。

（二）智慧化管理：以数字赋能驱动全流程升级

围绕医院“智慧医院三年规划”，2025年重点推进三大信息化工程：一是完成HRP（医院资源计划）系统全面上线，实现人、财、物全要素数据贯通，覆盖预算管理、成本核算、物资追溯等12个模块。通过系统自动抓取耗材使用数据与收费信息比对，全年核减不合理耗材支出186万元，药品库存周转率从45天缩短至32天。二是升级电子病历系统至5级，同步推进“检查检验结果互认平台”与区域医疗信息共享，与12家基层医疗机构实现影像、检验数据实时调阅，患者跨机构重复检查率下降28%。三是优化“互联网医院”服务功能，新增AI辅助问诊、电子处方流转、检查结果智能解读等模块，全年互联网诊疗量突破15万人次，较上年增长120%，其中60岁以上患者占比达35%，通过“一键呼叫客服”功能解决老年患者操作难题8000余例。

在信息安全保障方面，投入260万元完善网络安全防护体系，完成等保3.0认证整改，全年未发生数据泄露事件。针对医护人员信息系统使用痛点，开展“分层培训+一对一指导”，覆盖全员850人次，系统操作考核通过率从82%提升至95%。

（三）后勤保障：以精细管理支撑临床一线

坚持“后勤围着临床转”理念，从“设备保障、物资供应、环境优化”三方面发力。设备管理上，建立“三级维护”体系：日常保养由科室兼职设备员负责，月度巡检由后勤保障部工程师执行，年度深度维护委托专业机构，全年设备故障停机时间同比减少35%，特别是手术室、ICU等关键科室设备完好率保持100%。物资供应上，推行“零库存”管理模式，与23家供应商建立“JIT（准时制）配送”机制，常规药品、耗材由供应商根据系统预测数据直接配送至使用科室，库存资金占用量下降40%，同时设置“应急物资储备专区”，储备口罩、防护服等10类物资满足30天用量，确保突发情况下供应不断链。

环境优化方面，完成门诊楼卫生间适老化改造（增设扶手、紧急呼叫按钮）、住院部电梯提速（从1.5m/s提升至2.5m/s）、停车场智能引导系统升级（停车时间缩短50%）等6项民生工程。针对夏季空调制冷不足问题，改造中央空调机组3台，门诊区域温度合格率从85%提升至98%。全年收到患者及医护人员后勤服务表扬信132封，较上年增长65%。

（四）对外协作：以开放联动拓展发展空间

主动融入区域医疗共同体建设，与5家社区卫生服务中心签订“专科共建协议”，派出内科、儿科、康复科专家驻点坐诊，全年带教基层医生216人次，指导开展新技术12项。与高校合作建立“医学人才联合培养基地”，开设“医院管理硕士班”，本年度培养学员35名，其中22名已进入医院中层管理岗位。在科研协作方面，牵头与省中医药研究院共建“中西医结合临床研究中心”，联合申报国家级课题2项、省级课题5项，发表SCI论文8篇。

品牌建设上，策划“健康科普进社区”系列活动52场，覆盖居民2.3万人次；通过微信公众号、短视频平台发布科普内容300条，总阅读量超500万次，医院官方抖音号粉丝量突破20万，获评“省级健康传播优秀单位”。

（五）党建与文化：以价值引领凝聚发展合力

深入开展学习