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2025年医院工会办公室年终工作总结

2025年，医院工会办公室在院党委的领导下，紧扣“服务大局、服务职工”主线，以“强引领、办实事、聚人心”为目标，围绕医院高质量发展战略，深入践行“职工利益无小事”理念，通过机制创新、服务升级、文化浸润，切实将工会组织建设成职工信赖的“温暖之家”。全年累计开展专项调研6次，覆盖职工1200余人次；受理并办结职工诉求287件，办结率100%；组织各类活动42场，参与率达91%；推动3项职工关切的制度优化，职工满意度较上年提升8.6个百分点。现将全年重点工作总结如下：

一、强化思想引领，筑牢职工精神根基

坚持把思想政治建设作为工会工作的“根”与“魂”，以主题教育为抓手，将党的创新理论与医院发展实践深度融合。结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，联合党办、宣传科开展“医心向党·仁术为民”系列活动，通过“专家讲学+一线践学+互动研学”模式，组织专题党课12场、红色教育基地参观6次、“科室微课堂”45期，覆盖职工2300余人次。特别针对青年职工思想活跃、需求多元的特点，创新开设“青工说”论坛，围绕“新时代医务工作者的使命担当”“如何平衡职业发展与家庭责任”等议题开展讨论10期，收集青年职工建议78条，其中“建立青年人才导师制”“增设跨科室交流项目”等建议被纳入医院人才培养规划。

注重先进典型的示范引领作用，联合人事科开展“年度感动人物”“最美护士”“技术能手”评选，通过事迹展播、报告会、科室巡讲等形式，宣传20名一线职工的感人事迹。急诊科护士王某某在抢救危重症患者时连续工作36小时的事迹被制作成微视频，在医院微信公众号、电子屏滚动播放，引发职工强烈共鸣。全年收到职工主动提交的先进事迹素材47份，较上年增长35%，职工正向价值认同显著增强。

二、深耕权益维护，织密职工保障网络

以“精准、实效”为原则，构建“源头参与+过程监督+结果反馈”的权益维护体系。在源头参与方面，全程参与医院《薪酬分配方案（2025修订版）》《夜班补贴调整办法》等12项涉及职工切身利益的制度制定，通过职工代表座谈会、线上意见征集等方式收集建议213条，推动将“临床一线岗位系数上浮15%”“规培生绩效不低于同科室职工平均水平的80%”等条款写入制度。全年共召开职工代表联席会议4次，审议通过《医院职工疗休养管理办法》《非在编职工职业发展通道》等文件，切实将职工话语权转化为制度保障。

在劳动保护方面，针对医疗行业高风险、高强度的特点，联合医务科、感控科开展“安全作业月”活动，组织感染防控、急救技能、设备操作等培训18场，覆盖26个科室；推动医院投入85万元升级急诊、ICU等重点科室的防护设备，为320名高风险岗位职工配备智能穿戴设备，实时监测心率、体温等指标，累计预警异常情况12次，避免职业伤害事件发生。针对近年职工反映突出的“连续工作超时”问题，建立“弹性调休备案制”，要求科室每月上报排班表时同步提交调休计划，工会联合人力资源部每季度抽查，全年累计督促落实调休1376人次，职工日均工作时长较上年缩短0.8小时。

在民主管理方面，严格落实职代会制度，全年召开2次职工代表大会，审议通过医院年度工作报告、财务预算等重大事项，收到代表提案126件，其中“优化门诊护士排班模式”“增设职工子女暑期托管班”等42件提案被列为重点督办事项。创新“院务公开直通车”机制，通过线上平台定期发布药品采购、设备招标、绩效分配等信息，设置“职工答疑专区”，安排职能部门负责人每周三在线解答疑问，全年回复问题201个，职工对院务公开的满意度达93.2%。

三、聚焦精准服务，打造职工幸福工程

坚持“需求导向、分层分类”，构建“普惠服务+特色服务+应急服务”的立体服务网络。在普惠服务方面，持续优化“职工服务中心”功能，升级餐饮、理发、洗衣、快递代收等基础服务：引入智能点餐系统，根据职工就餐数据动态调整菜品，食堂满意度从81%提升至90%；与周边商户合作推出“职工优惠联盟”，覆盖超市、药店、健身房等15家商户，全年为职工节省开支约45万元；针对职工“就医难”问题，协调各科室开通“职工优先就诊通道”，安排专人引导，全年职工就诊平均等待时间缩短至20分钟。

在特色服务方面，重点关注职工身心健康与职业发展：健康管理上，联合体检中心推出“个性化健康套餐”，为40岁以上职工增加肿瘤筛查项目，为一线护士增加颈椎、腰椎专项检查；引入专业心理咨询团队，开设“心灵驿站”，提供一对一咨询、团体辅导、压力管理工作坊，全年服务283人次，职工心理测评平均分从78分提升至85分；职业发展上，联合科教部举办“医护技能大比武”，设置静脉穿刺、病例书写、急救操作等10个竞赛项目，260名职工参赛，对前20名给予“岗位技能津贴”奖励，并优先推荐参加省级比赛；