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2025年声誉风险信访维稳工作总结

2025年，面对复杂多变的外部环境与内部转型压力，我单位始终将声誉风险防控与信访维稳工作作为服务大局、保障发展的重要抓手，坚持“预防为主、源头治理、协同联动、精准处置”的工作方针，通过完善机制、创新方法、强化责任，实现了全年信访总量同比下降21.3%、重复访占比压缩至8.7%、群众满意度提升至92.6%的目标，未发生重大声誉事件，为高质量发展营造了稳定的内外部环境。现将年度重点工作情况总结如下：

一、强化机制建设，构建全链条责任体系

本年度，我们以制度优化为突破口，着力解决责任落实“最后一公里”问题。一是完善“三级联动”责任机制。明确总部统筹、分支机构