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2025护理工作总结与2026年计划

2025年，在医院党委及护理部的统筹领导下，全体护理人员紧扣“以患者为中心”服务主线，围绕“质量提升、安全护航、专科突破、人文赋能”四大核心目标，深入推进护理模式创新与服务流程优化，全年完成护理操作28.6万例，参与急危重症抢救1200余例，患者满意度达98.7%，较2024年提升1.2个百分点；护理不良事件同比下降12%，实现连续18个月无重大护理安全事故。现将年度重点工作完成情况及2026年计划总结如下：

一、2025年护理工作主要成效

（一）护理质量体系持续完善，安全底线更加牢固

以“三级质控+动态监测”为抓手，重构护理质量评价标准。修订《临床护理操作规范（2025版）》，将静脉治疗、导管护理等8项高风险操作标准细化至127个质量节点；建立“科室自查-片区互查-护理部抽查”三级质控网络，全年开展专项检查42次，覆盖全院32个护理单元，整改问题103项，整改合格率100%。创新实施“护理安全预警系统”，通过电子病历系统实时抓取患者生命体征异常、高危药物使用等18类风险数据，自动推送预警信息至责任护士及护士长，全年触发预警1.6万次，干预有效率95%，其中成功避免用药错误事件23起、压疮进展事件15例。

在基础护理方面，推行“一病一案”个性化护理模式，针对糖尿病、心力衰竭等10类常见病制定标准化护理路径，配套开发“护理措施执行清单”，患者基础护理落实率从92%提升至97%。以骨科、神经外科为试点开展“围手术期加速康复护理”，通过术前心理干预、术后早期活动指导等措施，患者平均住院日缩短1.5天，术后并发症发生率下降8%。

（二）人才培养分层推进，专科能力显著提升

构建“新护士-低年资护士-高年资护士-专科护士”阶梯式培养体系。新护士培训周期延长至6个月，增加“情景模拟+临床跟岗”双轨考核，全年12名新入职护士考核通过率100%；低年资护士（1-3年）重点强化基础操作与应急能力，开展“每周一训、每月一考”，全年组织操作考核48场，平均成绩从85分提升至92分；高年资护士（5年以上）侧重专科能力与教学能力培养，选派28名骨干参加省级以上专科培训，2人获得危重症护理（CCRN）认证，3人取得伤口造口护理专科资质；专科护士团队新增肿瘤护理、新生儿护理2个亚专科方向，目前全院共有专科护士52名，覆盖10个专业领域。

创新“案例驱动+多学科协作”培训模式，全年开展护理查房146次、疑难病例讨论78次，其中与医生、药师、康复师联合查房32次，解决复杂护理问题45项；建立“护理技能实训中心”，配备虚拟穿刺、急救模拟等设备，全年培训1200人次，护士急救技能考核优秀率从65%提升至82%。

（三）信息化赋能服务升级，护理效率有效提升

完成“智慧护理系统”二期建设，实现护理评估、医嘱执行、护理记录全流程电子化。通过扫描患者腕带自动调取基础信息，护理记录时间缩短40%；开发“护理工作量统计模块”，实时监测各科室护理人力负荷，为弹性排班提供数据支撑，护士日均加班时长从1.2小时降至0.5小时。试点“移动护理车”覆盖6个病区，护士携带移动终端完成床边评估、用药核对等操作，减少往返治疗室次数，平均每项操作节省时间3分钟。

在患者服务方面，上线“护理服务平台”微信小程序，提供护理项目查询、健康宣教视频观看、满意度评价等功能，全年访问量达2.3万次，患者自主学习健康知识覆盖率从35%提升至70%；针对老年患者开发“语音交互护理助手”，支持方言识别与用药提醒，在老年病科试点3个月，患者用药依从性提升25%。

（四）人文护理深化内涵，医患关系更加和谐

将“人文关怀”融入护理全流程，推行“护士-患者-家属”三方沟通机制，要求责任护士每日与患者及家属交流10分钟以上，重点关注患者心理状态与照护需求。全年开展“护理暖心行动”26次，包括为住院儿童举办生日会、为失能老人修剪指甲、为临终患者实现微心愿等，收到患者感谢信187封、锦旗32面。

针对护士职业压力，建立“心灵驿站”，提供心理咨询、减压训练等服务，全年开展团体辅导12次，个体咨询68人次；调整护士排班模式，推行“周休2.5天”弹性制度（根据科室工作量动态调整），护士离职率从8%降至5%；组织“优秀护士”“护理创新之星”评选，15名护士获表彰，团队凝聚力显著增强。

二、存在的问题与不足

尽管取得一定成绩，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是护理人力配置不均衡，部分外科病区床护比仅1:0.42（低于二级医院标准1:0.45），高峰时段人力缺口达15%；二是专科护理发展不均衡，危重症护理、肿瘤护理等亚专科团队服务能力有待提升，目前仅68%的专科护士能独立开展复杂病例护理；三是信息化应用深度不足，部分模块数据未