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护理纠纷的防范与对策

医患纠纷在逐年上升，已经成为当今中国的一个热点问题。据文献报道：高经济赔偿的医疗纠纷案件和追究法律责任的案件从上个世纪90年代以来正以13%的年增长率而上升

讲课内容

1、什么是护理纠纷2、护理纠纷产生的原因3、如何防范护理纠纷的发生

护理纠纷的定义 因为对某一个未定性或者是已经定性的护理问题，医院与患者及其家属之间发生了纠葛，对过失等有不同的看法，在没有做出结论之前就称为护理纠纷。

护理纠纷产生的原因系统因素护理人员本身的因素社会因素患方的因素

系统因素护理人员人力配备不足护理人员承担了大量的非护理工作设施不完善护士成为某个环节失误导致不良后果的承担者医疗产品杂乱

护理人员本身的原因表现在： 自我保护意识不强技术水平不能适应学科的发展不能够适应病人的需求社交人文知识欠缺

自我保护意识缺乏表现在：护理人员不尊重患者的权益护士疏于健康教育，没有尽到必要的告知义务执行医嘱的时候不准确，护理记录不真实不客观法律意识淡漠

社会因素媒体负面宣传新技术、新设备、新材料的引进导致费用增长很快，患者难以承受医疗清单计费问题

患方的因素病人的期望值很高病人的维权意识增强甚至过度个别的患者和家属出于种种原因来制造医疗护理纠纷

护理纠纷的防范措施 学法、知法、懂法、用法 夯实基础，胸有成竹 要按规范办事，原则问题不犯错 做好换位思考加强语言的修养，要体现22度的温暖

谢谢聆听！