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导师制工作实施方案

一、目的与意义

导师制作为一项重要的人才培养与发展机制，旨在通过经验丰富的资深员工（导师）对新入职员工或有发展需求的内部员工（学员）进行一对一或一对多的指导与支持，以实现知识、技能与经验的有效传递，加速员工的职业成长，提升组织整体绩效。其核心意义在于：

1.知识经验传承：促进组织内部宝贵的隐性知识与实践经验的传承，避免因人员流动造成的知识流失。

2.加速人才成长：帮助学员更快适应工作环境，提升岗位胜任能力，缩短成长周期，满足组织发展对人才的迫切需求。

3.营造学习氛围：构建积极向上的学习型组织文化，激发员工的学习热情与发展动力，增强组织凝聚力。

二、基本原则

为确保导师制工作的顺利开展并取得实效，应遵循以下基本原则：

1.自愿与双向选择：在组织引导下，鼓励导师自愿承担指导职责，学员自主选择导师，或在一定范围内进行双向匹配，以保障指导关系的和谐与高效。

2.经验分享与方法引导：导师应以自身经验为基础，注重对学员工作方法、思维模式的启发与引导，而非简单的任务指令或包办代替。

3.个性化与差异化：根据学员的岗位特点、个人优势、发展需求以及导师的专长，制定个性化的指导计划，实施差异化的指导策略。

4.发展性与激励性：导师制的核心在于学员的能力提升与职业发展，同时也应关注导师的个人成长与贡献，建立有效的激励机制。

5.保密性与信任性：导师与学员之间应建立相互信任的关系，对指导过程中涉及的个人困惑、工作难题等信息予以保密。

三、适用对象与导师资格

（一）适用对象（学员）

1.新入职员工，尤其是应届毕业生或从外部引进的关键岗位人才。

2.内部岗位异动，需要快速掌握新岗位知识技能的员工。

3.组织认定有发展潜力，需要重点培养的骨干员工。

4.主动提出发展需求，希望获得针对性指导的员工。

（二）导师资格

担任导师需具备以下基本条件：

1.在本组织或相关岗位工作满一定年限，具有扎实的专业知识、熟练的业务技能和丰富的实践经验。

2.工作业绩优良，职业道德高尚，无不良记录，在员工中享有较好声誉。

3.具备较强的责任心、沟通表达能力、组织协调能力和指导意愿。

4.能够投入必要的时间和精力，履行导师职责。

5.熟悉组织文化、规章制度及业务流程。

四、主要职责与任务

（一）导师主要职责

1.制定指导计划：与学员共同商议，根据学员的发展需求和岗位要求，制定阶段性的指导计划和目标。

2.提供业务指导：解答学员在工作中遇到的专业技术问题、流程问题，分享相关的知识、经验和技巧。

3.经验分享与方法传授：结合自身经历，向学员传授有效的工作方法、问题解决思路、职业发展心得。

4.职业发展引导：关注学员的职业兴趣和发展潜力，提供职业规划方面的建议和支持。

5.反馈与评估：定期对学员的表现给予客观的反馈，帮助学员认识自身优势与不足，并协助其改进。指导期满后，对学员的整体表现进行评估。

6.关注心态与融入：关心学员的工作状态和思想动态，帮助其建立积极的工作心态，更好地融入团队和组织文化。

7.记录与总结：对指导过程、重要节点和成果进行适当记录，并参与导师制相关的总结与分享活动。

（二）学员主要职责

1.明确学习目标：结合自身岗位和发展期望，主动与导师沟通，明确学习需求和阶段性目标。

2.主动学习请教：积极向导师请教，主动思考，勇于提问，认真听取导师的意见和建议。

3.积极实践应用：将学到的知识、方法运用到实际工作中，在实践中检验和提升。

4.定期总结反思：定期对自己的学习进展、工作表现进行总结反思，与导师共同探讨改进方向。

5.尊重与配合：尊重导师的指导，积极配合导师的安排，维护良好的师徒关系。

6.反馈与评价：在指导期满后，对导师的指导工作进行客观评价，并提出改进建议。

五、实施流程与周期

（一）实施流程

1.宣传启动：通过内部会议、邮件、公告等多种形式，向全体员工宣传导师制的目的、意义、主要内容及相关要求，营造良好氛围。

2.导师遴选与聘任：符合资格的员工可自荐或由部门推荐，经相关部门（如人力资源部与业务部门）审核后，确定导师人选，并颁发聘书。

3.学员与导师匹配：公布导师信息（专长、领域等），由学员根据自身需求进行选择；或由人力资源部与相关部门根据学员特点和导师专长进行初步匹配，再征求双方意见确定。提倡双向选择，确保匹配的适宜性。

4.制定个性化发展计划：导师与学员在充分沟通的基础上，共同制定《个人发展与指导计划》，明确指导目标、主要内容、时间安排和预期成果。

5.过程指导与记录：导师按照计划开展指导活动，形式可包括定期面谈、日常交流、共同参与项目、现场指导等。导师和学员均需对指导过程和关键内容进行记录。

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