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2025儿科门诊年终工作总结(2篇)

2025儿科门诊年终工作总结

在过去的2025年，儿科门诊全体医护人员紧紧围绕医院的中心工作，秉承“一切为了患儿，为了患儿一切”的服务宗旨，以提高医疗服务质量、保障医疗安全为核心，不断优化门诊服务流程，强化医护人员业务培训，提升服务品质，为广大患儿提供了优质、高效、安全的医疗服务。现将本年度儿科门诊工作总结如下：

一、门诊工作概况

（一）门诊流量与病种分析

2025年，儿科门诊共接待患儿就诊人次达[X]人次，较去年同期增长了[X]%。这一增长趋势既反映了医院儿科在地区内影响力的逐步提升，也体现了群众对我院儿科医疗服务的信任。从病种分布来看，呼吸道感染性疾病仍是最为常见的就诊原因，占总就诊人次的[X]%，其中以感冒、支气管炎、肺炎等疾病为主。随着季节变化，冬春季节呼吸道疾病高发，尤其是流感流行期间，门诊量显著增加。

消化系统疾病位居其次，占比为[X]%，主要包括腹泻、消化不良、胃炎等。这可能与儿童饮食结构不合理、肠道功能发育不完善等因素有关。此外，儿童过敏性疾病如过敏性鼻炎、哮喘、湿疹等的就诊人数也呈逐年上升趋势，占就诊总数的[X]%，可能与环境变化、生活方式改变等因素有关。

（二）门诊业务指标完成情况

在门诊业务方面，各项指标均完成良好。门诊诊断符合率达到了[X]%，较去年提高了[X]个百分点，这得益于医护人员业务水平的不断提升和先进诊断设备的应用。门诊处方合格率达到[X]%，严格遵循了合理用药原则，有效保障了患儿的用药安全。门诊抢救成功率为[X]%，在面对急危重症患儿时，医护人员能够迅速做出反应，采取有效的抢救措施，成功挽救了众多患儿的生命。

二、主要工作举措与成效

（一）优化服务流程，提升就诊体验

1.推行分时段预约挂号制度：通过医院官方网站、微信公众号、电话等多种渠道，为患儿家长提供便捷的分时段预约挂号服务。患儿家长可以根据自己的时间安排提前预约就诊，精确到具体的时间段，减少了在门诊等待的时间。自推行以来，预约挂号率达到了[X]%，患儿平均候诊时间从原来的[X]分钟缩短至[X]分钟，大大提高了就诊效率，得到了患儿家长的广泛好评。

2.完善门诊导诊服务：增加了导诊人员数量，并加强了导诊人员的业务培训，使其能够为患儿家长提供更加专业、细致的导诊服务。导诊人员不仅要帮助患儿家长挂号、指引就诊科室，还要解答他们关于就诊流程、医保政策等方面的疑问。同时，在门诊大厅设置了电子显示屏和自助查询设备，方便患儿家长查询就诊信息和科室分布情况。通过这些措施，有效缓解了门诊就诊高峰期的拥堵状况，提高了门诊服务的有序性和便捷性。

3.开设特色专科门诊：根据儿科常见疾病和专科发展需求，开设了儿童哮喘、儿童生长发育、儿童心理等特色专科门诊。由经验丰富的专家坐诊，为患有特定疾病的患儿提供更加专业、精准的诊疗服务。特色专科门诊的开设，满足了患儿的多样化就医需求，提高了疾病的诊断和治疗水平。

（二）加强医疗质量管理，保障医疗安全

1.严格落实医疗核心制度：进一步强化首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度等医疗核心制度的落实。定期对医疗核心制度的执行情况进行检查和考核，确保医护人员能够严格按照制度要求开展诊疗工作。通过加强制度建设和监督管理，有效规范了医疗行为，减少了医疗差错和事故的发生。

2.加强病历质量管理：加大了病历质量检查力度，定期组织病历质量点评会。对病历书写的规范性、完整性、准确性进行严格审核，对存在的问题及时反馈给相关医护人员，并督促其进行整改。通过持续改进，病历甲级率达到了[X]%以上，病历质量得到了显著提高。

3.强化药品管理：严格遵循《抗菌药物临床应用指导原则》，加强对抗菌药物的合理应用管理。定期对抗菌药物的使用情况进行统计分析，对不合理使用抗菌药物的情况进行干预和整改。同时，加强药品不良反应监测工作，及时发现和处理药品不良反应事件，保障患儿用药安全。

（三）提升医护人员业务水平，加强学科建设

1.开展业务培训与学术交流活动：定期组织医护人员参加院内、外业务培训和学术交流活动。邀请国内知名儿科专家来院讲学，介绍儿科领域的最新研究成果和临床诊疗经验。每月组织一次科内业务学习，由科室内部骨干医生进行授课，分享临床经验和疑难病例。鼓励医护人员参加各类学术会议，拓宽学术视野。通过这些活动，医护人员的业务水平得到了显著提升。

2.加强人才培养：制定了医护人员人才培养计划，选派优秀医护人员到国内知名儿童医院进修学习。本年度共选派[X]名医生和[X]名护士到北京儿童医院、上海儿童医学中心等医院进修，学习先进的诊疗技术和管理经验。通过进修学习，他们将所学知识和技能带回科室，推动了科室的学科发展。

3.推进科研工作：鼓励医护人员积极开