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2025年涉企信访工作总结

2025年，面对经济环境复杂多变、企业诉求多元交织的形势，我单位始终坚持“以企为中心”的工作导向，将涉企信访作为优化营商环境、服务企业发展的重要抓手，通过机制创新、分类攻坚、服务前置等举措，推动涉企信访工作从“被动响应”向“主动治理”转变。全年累计受理涉企信访事项1236件，同比下降18.7%；一次性化解率92.3%，同比提升5.1个百分点；企业满意度达95.6%，创历史新高。现将全年工作情况总结如下：

一、以机制重构为基础，打通全流程办理堵点

针对以往涉企信访存在的“多头受理、责任不清”“流转缓慢、效率不高”等问题，我们以“一站式受理、全链条跟踪、闭环式管理