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电梯困人应急救援专项预案演练专项方案

一、演练目的

通过本次电梯困人应急救援专项预案演练，检验和完善电梯困人应急救援预案的科学性、实用性和可操作性，提高相关部门和人员对电梯困人事件的应急处置能力，保障乘客在电梯困人时的生命安全和身体健康，同时增强全体员工对电梯突发事件的应急意识和协同配合能力，确保在实际发生电梯困人事故时能够迅速、有效地开展救援工作，最大限度地减少事故造成的影响和损失。

二、演练时间和地点

-时间：[具体年/月/日][上午/下午][X]：00

-地点：[详细地址及建筑物名称][X]号楼电梯

三、演练参与人员

1.救援指挥组：由公司安全管理负责人担任组长，负责全面指挥、协调本次电梯困人救援演练工作，下达救援命令和决策重要事项。

2.电梯维保人员：[具体姓名1]、[具体姓名2]，持有效电梯维修操作证书，具备专业的电梯故障排除和救援技能，负责实施电梯救援操作，如手动盘车、开启轿厢门等。

3.客服人员：[具体姓名3]，熟悉小区或大楼情况和应急流程，负责与被困人员沟通联系，安抚被困人员情绪，了解被困人员状态和需求，并及时向指挥组汇报。

4.医护人员：[具体姓名4]，具备基本的急救知识和技能，携带急救箱和必要的急救设备，负责对可能出现身体不适的被困人员进行现场初步检查和救治。

5.安保人员：[具体姓名5]、[具体姓名6]，负责在电梯外设置警戒区域，阻止无关人员进入救援现场，维护现场秩序，协助救援工作顺利进行。

四、演练准备工作

1.物资准备

-救援工具：手动盘车装置、三角钥匙、对讲机、手电筒、电梯门锁扳手、撬棍（备用）等，确保工具完好、性能可靠，并提前放置在指定位置。

-防护用品：安全帽、手套等，保障救援人员自身安全。

-通讯设备：各小组配备充足且可正常使用的对讲机，确保通讯畅通，并提前调试好频道和音量。

-急救设备：急救箱，内装常用药品（如感冒药、退烧药、晕车药、创可贴、消毒棉球等）、绷带、担架等，以备不时之需。

-其他物资：警戒标识、警示带、饮用水、食品等。

2.技术准备

-维保人员提前对演练用电梯进行全面检查和调试，模拟设置电梯故障，确保在演练过程中电梯处于困人状态，但不影响实际安全，并做好记录和标记。

-对电梯运行原理、常见故障类型及应急救援操作流程进行详细培训，确保救援人员熟悉相关知识和技能。

3.人员培训

-组织全体参与演练人员进行集中培训，学习电梯困人应急救援预案，明确各小组和人员的职责和任务。

-通过案例分析、实际操作演示等方式，对救援流程、沟通技巧、急救知识等进行培训，提高参与者的应急处置能力和协同配合意识。

-对被困人员进行必要的指导，告知其在被困电梯内的正确应对方法，如保持冷静、等待救援等。

五、演练流程

1.事件报告

-[具体时间]，模拟乘客正常乘坐[X]号楼电梯时，电梯突然故障停止运行，轿厢内照明熄灭后又恢复应急照明，乘客被困在轿厢内。

-被困乘客立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，向电梯监控室求救。监控室值班人员（客服人员[具体姓名3]）在接到求救信号后，第一时间通过监控摄像头确认电梯轿厢位置和被困人员情况，同时安抚被困人员情绪，告知他们不要惊慌，救援人员马上就到。

-客服人员详细记录被困人员的基本信息（人数、是否有老人、小孩、孕妇以及是否有人员不适等）和被困时间，并立即向救援指挥组组长报告。报告内容包括电梯位置、被困人数、被困人员状态等，指挥组组长接到报告后，立即启动电梯困人应急救援预案。

2.救援准备

-指挥组组长通过对讲机通知电梯维保人员、安保人员和医护人员迅速赶到现场。

-电梯维保人员携带救援工具迅速到达电梯机房，首先确认电梯的型号、规格和当前状态，查看电梯控制柜内的故障显示信息，判断故障类型和原因。

-安保人员到达现场后，在电梯外使用警示带设置警戒区域，阻止无关人员靠近电梯，维护现场秩序。

-医护人员在警戒区域外待命，准备随时对可能出现身体不适的被困人员进行救治。

3.现场救援

-电梯维保人员在机房内做好手动盘车救援准备工作。首先，切断电梯主电源，防止电梯意外启动；然后，一人操作手动盘车装置，另一人密切观察电梯轿厢位置和门锁状态，按照操作规程缓慢转动盘车装置，将电梯轿厢移动到最近的平层位置（一般要求误差不超过±0.15m）。

-在盘车过程中，维保人员通过对讲机与轿厢内被困人员保持沟通，告知他们正在进行救援操作，让他们耐心等待。

-当电梯轿厢移动到平层位置后，维保人员使用三角钥匙打开电梯厅门和轿厢门。在开门过程中，要注意观察轿厢内情况，防止被困人员因急于离开而发生意外。

-门打开后，客服人员立即上前与被困人员沟通，进一步安抚他们的情绪，并询问是否有人员受伤或身体不适。

-医护人员进入轿厢对被困