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通讯技术项目经理完成率及满意度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

项目进度管理

项目按时交付率

30%

95%

实际交付日期与计划交付日期的偏差不超过1天，得满分；偏差每增加1天，扣除2分，最低得0分。

关键里程碑达成率

100%

所有关键里程碑均按计划完成，得满分；每延迟一个关键里程碑，扣除5分，最低得0分。

项目延期次数

0次

无延期发生，得满分；每次延期，扣除3分，最低得0分。

项目进度报告质量

优秀

进度报告完整、准确、及时，得满分；报告出现错误或延迟提交，每项扣除2分，最低得0分。

项目变更管理效率

90%

变更请求在规定时间内完成评估和实施，得满分；每延迟1天，扣除1分，最低得0分。

项目成本控制

项目实际成本与预算偏差率

25%

-5%

实际成本低于预算5%以内，得满分；偏差每增加1%，扣除2分，最低得0分。

资源使用效率

90%

资源使用符合计划，得满分；每超出计划10%，扣除1分，最低得0分。

成本超支控制

0次

无重大成本超支，得满分；每次超支超过预算10%，扣除5分，最低得0分。

成本节约措施实施效果

10%

实施成本节约措施后，实际成本降低10%，得满分；降低每减少1%，扣除1分，最低得0分。

供应商谈判结果

优秀

谈判成功降低成本5%以上，得满分；谈判结果未达预期，每降低1%，扣除2分，最低得0分。

团队协作与沟通

团队成员满意度

20%

90分

团队成员满意度调查得分90分以上，得满分；每降低1分，扣除1分，最低得0分。

跨部门协作效率

95%

跨部门协作顺畅，问题解决时间在2天内，得满分；每延迟1天，扣除2分，最低得0分。

沟通计划执行度

100%

所有沟通计划均按执行，得满分；每项未执行，扣除3分，最低得0分。

会议参与及贡献度

积极

会议参与积极，提出建设性意见，得满分；参与度低或意见少，每次扣除2分，最低得0分。

冲突解决能力

优秀

冲突解决及时、有效，得满分；解决不力或延迟，每次扣除3分，最低得0分。

客户满意度与关系维护

客户满意度调查得分

25%

90分

客户满意度调查得分90分以上，得满分；每降低1分，扣除1分，最低得0分。

客户投诉处理率

100%

所有客户投诉均在规定时间内解决，得满分；每延迟1天解决，扣除2分，最低得0分。

客户需求满足度

95%

客户需求满足度95%以上，得满分；每降低1%，扣除1分，最低得0分。

客户关系维护频率

每月一次

每月至少与客户进行一次沟通维护，得满分；每少一次，扣除2分，最低得0分。

客户续约率

90%

项目结束后客户续约率90%以上，得满分；每降低1%，扣除1分，最低得0分。

本考核表用于评估通讯技术项目经理在项目执行过程中的综合表现，包括项目进度管理、成本控制、团队协作与沟通、客户满意度与关系维护四个维度。请根据实际工作情况，对照各指标进行评分。权重分配如下：项目进度管理30%，项目成本控制25%，团队协作与沟通20%，客户满意度与关系维护25%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见