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2026年口腔门诊护理工作计划书

2026年口腔门诊护理工作将以“精准服务、安全护航、质量提升”为核心导向，围绕患者需求、医疗安全、团队能力三大维度，系统推进护理流程优化、服务模式创新及质量体系完善，全面提升护理服务同质化、专业化水平，助力门诊整体医疗质量与患者满意度双提升。具体计划如下：

一、工作目标量化

1.患者护理满意度：基础值92%提升至95%，其中儿童及老年患者专项满意度≥90%；

2.护理不良事件（包括器械准备延迟、感染防控疏漏、患者跌倒等）发生率≤0.1‰，较2025年下降30%；

3.护理操作规范执行率：手卫生依从性≥98%、四手操作配合准确率≥99%、器械消毒