第一讲-管理沟通的基础理论与知识.pptVIP

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管理沟通

ManagementCommunication;教学安排;课程目标;成绩考核;第一讲绪论;第一讲管理沟通的基本原理概述;沟通是管理最为重要的组成部分,;什么是沟通?;人际沟通与管理沟通的关系;问题2:;为什么要学习管理沟通;企业环境的变化及面临的挑战;为什么要学习管理沟通;企业两大基本任务;沟通失败的主要原因:;

沟通技巧+管理技巧+团队合作技巧

;中国企业管理者的沟通能力;二、管理沟通的心理学基础;知觉偏差;你知道

形成第一印象

需要多长时间

吗?;如何了解他人?;TA分析;TA分析的主要内容;玛丽·蒙特关于沟通的观点,如下图所示:

;管理沟通的7要素;有效沟通的主要特征:

信息的准确性;

信息的完整性;

信息沟通的及时性。;有效沟通的原则;沟通的类型;作业:

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