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2025年医院急诊科工作总结及2026年工作计划

2025年，医院急诊科在院党委统筹领导下，以“人民生命健康优先”为核心，围绕“高效救治、质量安全、学科发展、团队赋能”四大主线，全力推进急危重症救治体系优化与服务能力提升。全年累计接诊患者12.8万人次，同比增长9.2%；抢救急危重症患者1.6万例，抢救成功率94.7%，较2024年提升1.2个百分点；平均急诊留观时间压缩至4.2小时，较年初目标缩短0.8小时；成功创建省级“创伤救治示范单元”，牵头完成区域急救网络3次实战演练，多项核心指标达到三级甲等医院急诊医学科建设标准。现将年度工作总结及2026年重点工作计划汇报如下：

一、2025年工作总结：强基础、补短板、提效能的实践探索

（一）以流程再造为抓手，构建“全链条”急救响应体系

针对急诊“入口拥堵、环节滞留”痛点，2025年重点推进“分诊-评估-处置-转运”全流程优化。一是升级智能分诊系统，引入AI辅助评估模型，将分诊准确率从89%提升至95%，高优先级患者（Ⅰ/Ⅱ级）平均3分钟内进入抢救室；二是建立“急诊-专科”快速通道，与心内科、神经外科、普外科等12个科室签订“急危重症联合救治协议”，明确急性心梗“绕行CCU直接导管室”、严重创伤“多学科30分钟会师”等18项核心流程，全年通过绿色通道救治急性心梗患者217例，D-to-B（门球时间）平均缩短至28分钟，低于国家推荐标准（30分钟）；三是优化急诊留观管理，推行“分区管理+动态评估”模式，将留观区分为复苏区、监护区、稳定区，配备专职留观医师负责病情跟踪，留观患者24小时转出率从68%提升至82%，有效缓解资源紧张问题。

（二）以能力建设为核心，锻造“专业化”急救人才梯队

面对急诊患者病情复杂、救治节奏快的特点，2025年重点加强“三层次”人才培养：初级医师侧重基础技能夯实，实施“急救技能百日强化计划”，开展气管插管、除颤、深静脉置管等12项核心技能每日训练，全年考核通过率100%；中级医师侧重综合能力提升，通过“案例复盘+多学科会诊”模式，每月组织2次疑难病例讨论，全年累计分析典型病例126例，覆盖脓毒症、多发伤、急性中毒等10类急危重症；高级医师侧重学术引领，鼓励参与国家级急诊医学年会、省急救质控中心项目，2名副主任医师牵头完成“急诊脓毒症早期识别指标优化”“创伤患者凝血功能动态监测”2项省级课题，发表核心期刊论文5篇。此外，建立“导师制”传帮带机制，由高年资医师与低年资医师“1+1”结对，全年带教规培医师32名、实习医生45名，获评医院“优秀教学科室”。

（三）以质量安全为底线，完善“闭环式”风险防控机制

围绕患者安全目标，2025年重点强化“三个闭环”管理：一是用药安全闭环，推行“双人核对+智能提醒”模式，在抢救室、留观区配备扫码核对设备，全年未发生严重用药错误事件；二是感染防控闭环，针对急诊患者流动性大、暴露风险高的特点，严格执行“一患一消毒”，在发热哨点、腹泻门诊设置独立区域，全年医护人员职业暴露事件同比下降60%；三是纠纷预警闭环，建立“接诊-沟通-随访”全流程沟通规范，要求高风险患者（如老年跌倒、急性心脑血管病）接诊后10分钟内完成病情告知，全年医疗投诉同比减少35%，患者满意度达92.3%。

（四）以区域协同为延伸，拓展“立体化”急救网络覆盖

作为区域急救中心成员单位，2025年重点推进“1+N”协同救治模式：“1”即本院急诊科为核心，“N”包括5家社区卫生服务中心、3家乡镇医院、2家医联体内二级医院。通过“培训下沉+资源共享+远程指导”，全年开展基层急救知识培训12场，覆盖医务人员300余人次；建立“急诊-基层”双向转诊绿色通道，基层上转急危重症患者420例，其中35%通过远程会诊提前制定救治方案；参与市卫健委“120”急救网络优化项目，完成3次多部门联合演练（包括交通事故批量伤、群体性中毒），区域内急救平均反应时间从12分钟缩短至9分钟。

二、存在问题与不足：对标更高标准的差距分析

尽管2025年取得一定成效，但对照“国家优质急诊医学中心”建设标准及患者需求，仍存在以下短板：一是高峰时段人力配置与客流不匹配，午间、夜间及节假日接诊量占比达45%，但在岗医师仅为白班的60%，导致部分患者等待时间延长；二是急救设备智能化水平有待提升，现有除颤仪、呼吸机等设备仍依赖人工登记维护，偶发设备故障影响救治效率；三是年轻医师的复杂病例处置能力需加强，在多器官功能衰竭、重症感染等疑难病例中，独立判断准确率较高年资医师低约15%；四是区域协同救治的信息共享仍有壁垒，基层医疗机构与本院的电子病历系统未完全对接，影响病史采集效率。

三、2026年工作计划：聚焦“四个提升”，打造急诊救治“升级版”

2026年，急诊科