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2025年医院急诊科工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，急诊科始终以“人民生命安全”为核心，以“急危重症救治能力提升”为主线，紧密围绕“高效、精准、联动、创新”四大目标，全面推进急诊医疗服务体系优化、学科内涵建设与团队能力升级。全年共接诊急诊患者28.6万人次，同比增长12.3%；抢救危重症患者1.2万例，抢救成功率达92.7%，较2024年提升1.5个百分点；门急诊患者平均候诊时间压缩至28分钟，较年初缩短11分钟；患者满意度达95.8%，创历史新高。现将本年度工作成效、存在问题及2026年重点工作计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）以“流程再造”为抓手，构建高效救治体系

1.智能分诊与分级救治深化。引入AI辅助分诊系统2.0版本，基于患者生命体征、主诉症状及既往病史，结合大数据模型动态调整分诊权重，将分诊准确率从89%提升至94%。针对胸痛、卒中、创伤、重症感染四大急危重症，建立“红黄绿”三级预警机制，红色预警患者（如急性ST段抬高型心肌梗死、大面积脑梗死）从分诊到进入抢救室时间缩短至3分钟，较2024年提速40%；绿色通道全流程时间（从入院到首项关键治疗）平均控制在45分钟内，其中胸痛患者D-to-B（DoortoBalloon，入院到球囊扩张）时间中位数降至38分钟，达到国内先进水平。

2.多学科协同（MDT）机制常态化。与心内科、神经内科、重症医学科、骨科等12个科室建立“急诊-专科”即时响应团队，制定32项急危重症联合救治预案。全年启动MDT会诊1860次，较2024年增长35%，其中严重多发伤患者联合手术率达91%，多器官功能衰竭患者早期识别率提升至85%。通过“急诊-ICU-手术室”一体化转运通道优化，危重症患者院内转运时间平均缩短15分钟，未发生因转运延迟导致的病情恶化事件。

3.院前-院中-院后全链条衔接强化。与市120急救中心、5家社区卫生服务中心、3家基层医院建立“急救信息共享平台”，实现患者院前生命体征、初步诊断、用药情况等数据实时同步。全年接收院前预警患者3200例，其中120救护车直接对接抢救室比例达82%，较2024年提高20个百分点。针对非急危重症患者，通过“急诊-社区”双向转诊机制，分流至社区医院进行后续治疗或康复管理，全年下转患者1.1万人次，缓解了急诊资源紧张压力。

（二）以“能力建设”为核心，夯实急诊人才梯队

1.分层培训体系精准落地。针对医师、护士、规培生、实习生四类人员，制定差异化培训方案：医师层面，开展“急诊核心病种诊疗能力提升”专项培训，覆盖脓毒症、急性心衰、急性中毒等20个核心病种，通过“理论授课+模拟演练+案例复盘”模式，全年培训24次，考核通过率98%；护士层面，重点强化“急救技能标准化操作”，包括气管插管配合、除颤仪使用、连续性肾脏替代治疗（CRRT）监护等，全年开展技能考核12轮，优秀率从75%提升至88%；规培生与实习生实施“导师制”带教，每位学员配备1名高年资医师/护士作为导师，通过“一对一”跟诊、病例讨论、操作示教等方式，学员出科考核优秀率达92%。

2.科研与临床转化双向突破。依托医院“急诊医学研究中心”平台，聚焦“急诊危重症早期预警指标”“急诊感染性休克液体复苏策略”等方向，牵头或参与国家级课题3项、省级课题5项，发表SCI论文12篇（IF5的6篇），核心期刊论文25篇。自主研发的“急诊脓毒症早期预警评分系统（ES-WARN）”在院内试点应用，对脓毒症患者的24小时预警准确率达89%，较传统SOFA评分提升12%；联合药学部制定的“急诊常见中毒药物救治规范”被纳入《省级急诊临床路径指南（2025版）》。

3.团队凝聚力与职业韧性提升。针对急诊高压力、高风险的工作特点，建立“心理支持-职业发展-人文关怀”三维支持体系：每月开展1次心理疏导讲座，邀请专业心理咨询师进行团体辅导；设立“急诊人才发展基金”，支持骨干医师参加国际学术会议、进修学习，全年派出8人次赴国内外知名急诊中心交流；优化排班制度，推行“弹性休息+错峰补休”模式，医护人员年休假完成率从68%提升至90%，职业倦怠评分下降23%。

（三）以“患者需求”为导向，提升服务品质

1.急诊就诊体验优化。在诊区设置“一站式服务台”，配备专职导诊员，提供挂号、缴费、检查预约、报告打印等“全流程陪诊”服务，特殊患者（如老年人、儿童、行动不便者）由导诊员全程协助，全年服务特殊患者4500人次，投诉率较2024年下降40%。在候诊区增设智能宣教屏，滚动播放“急诊就诊注意事项”“常见急症自救知识”等内容，患者对急诊分诊规则的知晓率从65%提升至87%。

2.急诊护理人文关怀深化。推行“急诊护理温馨十项”，包括“入院