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2025年医院急诊科护理工作情况总结及2026年工作计划

2025年，医院急诊科护理团队以“精准救治、高效协同、人文关怀”为核心目标，紧密围绕医院“高质量发展三年行动”部署，在急危重症救治、护理质量管控、团队能力建设、患者体验提升等方面取得阶段性成效。全年共接诊急诊患者12.8万人次，同比增长8.6%；抢救急危重症患者4200例，抢救成功率92.1%，较2024年提升3.2个百分点；患者满意度达96.7%，创历史新高。现将年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年急诊科护理工作主要成效

（一）急救能力实现“质”的跃升，多维度构建高效救治体系

1.规范化培训夯实基础能力。针对急诊护理“快速反应、精准操作”的核心需求，制定“分层分类+动态考核”培训方案：低年资护士（≤3年）侧重基础急救技能（如气管插管配合、除颤、静脉通路建立）强化训练，采用“一对一导师制”跟岗学习，全年完成240课时实操培训，考核通过率100%；高年资护士（≥5年）聚焦急危重症专科能力，开展ECMO（体外膜肺氧合）、CRRT（连续性肾脏替代治疗）、重症超声引导下穿刺等专项培训12场，覆盖60人次，培养出15名具备高级生命支持资质的专科护士。

2.多场景演练提升协同效能。联合急诊科医师、麻醉科、ICU等多学科，全年开展“心跳骤停”“批量伤”“急性心梗”等场景演练28次，重点优化“接诊-评估-抢救-转运”全流程衔接。例如，针对“急性脑卒中”救治，将“护士预检分诊-快速完成NIHSS评分-同步通知神经科会诊-启动静脉溶栓准备”时间压缩至8分钟（2024年为12分钟），全年成功救治急性脑卒中患者187例，其中rt-PA溶栓率提升至68%，较2024年提高15%。

3.新技术应用拓展救治边界。引入“智能急救背包”，内置生命体征监测模块、自动除颤仪及急救药品智能管理系统，护士可在5秒内获取患者实时心率、血压、血氧数据并同步至医师端，缩短信息传递时间30%；推广“急诊超声床旁评估”，护士经培训后可完成胸腔积液、腹腔出血等快速筛查，为创伤患者争取黄金救治时间，全年通过床旁超声辅助诊断危急病例43例。

（二）护理质量管控“精”字当头，全流程优化关键环节

1.质控指标精准落地。围绕国家卫健委《急诊护理质量评价指标》，重点监控“分诊准确率”“抢救设备完好率”“静脉采血一次成功率”等12项核心指标。通过PDCA循环改进，分诊准确率从2024年的89.3%提升至94.6%（目标90%），主要得益于“智能分诊系统”升级——新增症状关联分析模块，结合患者年龄、基础疾病自动生成预警等级；抢救设备完好率保持100%，通过“设备档案+双人核查+周检日报”制度实现动态管理；静脉采血一次成功率达98.2%，通过“血管可视化仪”辅助穿刺技术推广，减少反复穿刺对患者的伤害。

2.流程优化解决痛点问题。针对“候诊时间长”“检查等待久”等患者反映集中的问题，推行“弹性分区+前置检查”模式：将急诊区域划分为“红区（危重症）、黄区（急症）、绿区（轻症）”，绿区患者由高年资护士主导，直接开具基础检查（如血常规、心电图）并引导至急诊专属检查室，缩短平均候诊时间22分钟；针对老年患者，推出“一站式陪检”服务，由固定护士全程陪同完成检查、取药，全年服务老年患者3200人次，相关投诉下降75%。

3.不良事件“零容忍”管理。建立“非惩罚性上报+根因分析”机制，全年主动上报护理不良事件18例（较2024年减少5例），主要涉及药物核对疏漏、转运途中管路滑脱等。通过案例复盘，修订《急诊用药核对流程》（增加双人双系统核对）、《转运患者管路固定规范》（使用防脱弹力绷带+标识警示），并将典型案例纳入每月培训，实现“事件-改进-预防”闭环。

（三）团队建设“稳”中提质，构建“专业+温度”的护理梯队

1.分层管理激发内在动力。推行“N0-N4”层级护士管理（N0：新入职，N4：护理专家），制定差异化考核标准：N0护士重点考核基础操作和急救响应速度；N2-N3护士侧重急危重症护理和教学能力；N4护士负责质量控制、科研带教及多学科协作。全年晋升N3护士8名、N4护士2名，团队稳定性提升（离职率从2024年的12%降至5%）。

2.人文关怀凝聚团队合力。针对急诊工作强度大、心理压力高的特点，开展“护士心理支持计划”：每月组织1次团体心理辅导，邀请心理咨询师进行情绪管理培训；设立“情绪宣泄室”，配备减压设备；建立“老带新情感联结”机制，高年资护士与低年资护士结成“生活导师”，帮助缓解职业倦怠。全年护士心理健康测评优秀率从68%提升至85%，团队协作满意度达93%。

3.科研教学反哺临床能力。鼓励护士参与科研，全年发表核心期刊论文5篇（2024年