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2025年医院急诊科年终总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，急诊科全体医护人员以“人民生命安全”为核心，紧扣“急、快、准、稳”四字要求，围绕急救能力提升、流程优化、团队建设、设备保障、科研教学等重点工作，全年累计接诊患者18.6万人次（同比增长8.2%），抢救急危重症患者2.3万例（其中ECMO支持127例、心肺复苏成功298例），抢救成功率达92.7%（较2024年提升1.5个百分点），患者平均候诊时间压缩至12分钟（同比缩短4分钟），未发生重大医疗安全事件，核心指标稳居区域同级医院前列，为医院“急危重症救治中心”建设提供了坚实支撑。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年核心工作成效与经验总结

（一）急救能力建设实现“三个突破”，急危重症救治体系更趋完善

一是“黄金1小时”救治圈覆盖范围与响应效率双提升。依托医院“120”急救分站及区域医共体网络，与23家基层医疗机构建立“急救-转诊”绿色通道，全年完成院外急救转运4862次，其中脑卒中、胸痛、创伤等三大中心联动救治1573例，平均转运时间缩短至28分钟（同比减少5分钟），急性心梗患者D-to-B（入院至球囊扩张）时间稳定在65分钟以内，达到国家胸痛中心认证标准。针对老年跌倒、心源性猝死等高发场景，联合社区开展“急救技能进万家”培训12场，覆盖居民3200余人次，推动“自救互救”理念下沉。

二是多学科协作（MDT）机制从“应急响应”向“常态化联动”升级。建立“急诊-ICU-手术室-专科”四级联动清单，明确32类急危重症的救治路径与责任分工。例如，针对严重多发伤患者，实行“急诊接诊-快速评估-创伤外科/骨科/神经外科同时到场-术前准备同步推进”模式，全年完成多发伤救治412例，平均手术准备时间从90分钟缩短至45分钟，死亡率下降3.2%。此外，与麻醉科、输血科建立“急救用血20分钟达床旁”专项保障机制，全年紧急用血287次，未因用血延迟影响救治。

三是新技术应用与疑难病例攻坚取得突破。在ECMO（体外膜肺氧合）、床旁血液净化（CRRT）等高级生命支持技术基础上，引入“智能心肺复苏仪”“可视喉镜”等设备，全年使用智能复苏仪完成高质量CPR（心肺复苏）176例，自主循环恢复（ROSC）率提升至41%（高于行业平均3个百分点）。针对百草枯中毒、重症胰腺炎等疑难病例，联合毒理科、营养科制定个性化救治方案，百草枯中毒患者生存率从20%提升至35%（例数23例），相关经验在《中华急诊医学杂志》发表1篇论著。

（二）流程优化与信息化建设双轮驱动，服务效率与患者体验显著改善

以“患者为中心”重构急救全流程，重点解决“分诊延迟”“检查等待”“缴费卡顿”三大痛点：

-分诊环节：升级智能分诊系统，结合AI辅助评估（基于患者生命体征、主诉关键词自动匹配风险等级），将人工分诊时间从3分钟压缩至45秒，高风险患者（红标）100%实现“即到即诊”；

-检查环节：与放射科、超声科签订“急救优先”协议，CT、超声检查等待时间从40分钟缩短至15分钟，床边超声使用率提升至68%（同比增加20%）；

-支付环节：打通“急诊-医保-自费”快速结算通道，推行“先救治后付费”+“移动支付”模式，患者缴费时间从25分钟降至5分钟，医保结算完成率达98.6%。

信息化支撑方面，完成急诊电子病历系统与医院HIS、LIS、PACS系统的深度融合，实现“检查结果实时推送、用药医嘱智能审核、抢救记录自动生成”，医护文书书写时间减少30%，数据统计准确率提升至99.9%。同时，上线“急诊候诊查询”小程序，患者可实时查看叫号进度、预估等待时间，满意度问卷调查显示，流程相关满意度从82%提升至91%。

（三）团队建设“内外兼修”，人才梯队与职业韧性同步增强

针对急诊工作“高负荷、高风险、高压力”特点，构建“分层培训-实战演练-心理支持”三维培养体系：

-分层培训：制定“N1-N4级护士”“住院医师-主治医师-副主任医师”能力进阶手册，全年开展基础技能培训（如气管插管、电除颤）48次、专科培训（如ECMO管理、CRRT操作）12次，考核通过率100%；选派12名骨干到北京协和、上海瑞金等医院进修，2人获得“全国急诊专科医师培训师资”认证；

-实战演练：每月开展“无脚本”应急演练（如批量伤员、突发公共事件），全年组织24次，覆盖火灾、中毒、群体伤等15类场景，团队平均响应时间从3分钟缩短至1.5分钟，物资调配准确率达100%；

-心理支持：设立“急诊医护关爱室”，配备心理咨询师，开展“压力管理工作坊”8场，建立“老带新”结对子制度（16对），全年医护离职率控制在3%（低于医院平均2个百分点），团队凝聚力测