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企业员工离职交接指导手册

前言：为何重视离职交接？

员工的离职，对于个人而言是职业发展的新起点，对于企业而言，则意味着工作的延续与交接。一份周全、细致的离职交接，不仅是对过往工作的负责，更是职业素养的直接体现。它不仅能最大限度减少因人员变动对团队和业务造成的影响，保障工作的平稳过渡，也能为个人职业声誉画上一个圆满的句号，为未来留下良好的人际口碑。本手册旨在为即将离职的员工提供一份清晰、实用的指引，协助您有条不紊地完成离职交接的每一个环节。

一、离职交接前的准备：未雨绸缪，有条不紊

在正式启动交接前，充分的准备工作是确保交接顺利的基础。

1.梳理工作清单：

*项目类：列出所有正在进行或尚未完成的项目，详细说明每个项目的当前进度、已取得的成果、面临的问题与风险、下一步计划以及相关责任人。

*日常事务类：记录每日、每周、每月需要处理的常规性工作，包括具体操作流程、判断标准、相关联系人等。

*资产物品类：清点个人保管或使用的公司资产，如笔记本电脑、手机、办公设备、钥匙、门禁卡、借阅的书籍资料等。

2.与上级沟通交接计划：

*在接到离职通知或决定离职后，应尽早与直属上级沟通离职意向及预计的工作交接周期。

*共同商议交接的具体方案、交接对象以及期望达成的交接效果，明确双方的责任。

3.准备交接文档：

*根据梳理的工作清单，着手准备详细的书面交接材料。这不仅是工作的传递，也是经验的沉淀。

*交接文档应条理清晰、内容准确、语言简练，便于接手人快速理解和上手。

二、离职交接中的执行：细致入微，清晰传递

交接过程是核心环节，需要耐心、细致地将工作内容、经验技巧传递给接手人。

1.确定交接对象与范围：

*通常由直属上级指定一名或多名同事作为主要交接对象。

*明确交接的范围，确保不遗漏任何重要工作事项。对于涉及跨部门协作的内容，也应与相关部门同事进行必要的沟通和交接。

2.逐项进行交接：

*口头沟通与演示：对于复杂的工作流程、项目细节或关键操作，应进行当面讲解和实际操作演示，确保接手人能够理解并独立操作。

*书面材料移交：将准备好的交接文档、相关资料（电子版和纸质版）完整移交给接手人，并指导其查阅和使用。

*系统权限与账号密码：列出所有与工作相关的系统账号、平台权限，并按公司规定协助办理权限转移或注销手续。涉及密码的，应确保安全传递并提醒接手人及时修改。

*外部联系人信息：提供重要的客户、供应商、合作伙伴等外部联系人的名单及联系方式，并简要说明合作背景和注意事项。如有必要，可协助进行初步的工作对接介绍。

3.答疑解惑与经验分享：

*预留充足的时间解答接手人在交接过程中提出的疑问。

*主动分享工作中的心得体会、常见问题的处理方法、潜在风险的预警等“隐性知识”。

4.签署交接确认：

*所有交接事项完成后，应填写公司规定的《离职交接清单》或类似表单，由交接人、接手人、监交人（通常为直属上级）共同签字确认。

*确保所有交接内容均有记录，明确责任界限。

三、离职交接后的收尾：善始善终，不留尾巴

完成主要交接工作后，仍有一些收尾事项需要妥善处理。

1.清理个人物品与信息：

*清理个人办公区域的私人物品。

*删除公司电脑、服务器中与工作无关的个人文件和信息，确保公司信息安全。

*归还所有公司资产，并确保资产状况良好。

2.办理离职手续：

*按照公司人力资源部门的要求，完成离职证明、社保公积金转移、工资结算等相关手续的办理。

3.工作邮箱与通讯工具的处理：

*设置邮件自动回复，告知发件人您的离职情况及后续对接人信息（如果公司允许）。

*退出相关的工作群组，交接工作相关的即时通讯工具账号（如适用）。

4.保持必要联系（视情况而定）：

*在离职后的短时间内，如果接手人遇到紧急且难以解决的问题，在不影响个人新工作的前提下，可酌情提供必要的协助。但需明确这并非义务，且应通过原公司规定的渠道进行。

四、离职交接的注意事项：职业素养的体现

1.保持积极心态：即使是离职，也应站好最后一班岗，以积极、负责的态度对待交接工作，这是职业素养的体现。

2.信息保密：在交接过程中及离职后，均需严格遵守公司的保密协议，不得泄露公司商业秘密、核心技术或敏感信息。

3.全面细致：交接内容应尽可能全面、细致，避免因信息缺失给后续工作带来困扰。

4.书面留痕：重要的交接内容和沟通结果，尽量以书面形式记录，以备查考。

5.尊重与配合：尊重接手人和公司的安排，积极配合各项交接事宜。

6.善始善终：离职前，与同事、领导友好道别，维护良好的职业形象。

结语

离职交接，看似是