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超市经营化妆品索证索票表态发言稿

各位领导、同仁：

今天，我作为XX超市的负责人站在这里，想围绕“化妆品经营索证索票”这一主题，结合我们超市的实际经营情况，向大家汇报我们对这项工作的认识、已经采取的措施，以及未来持续落实的决心。

首先，我想先谈谈我们对“化妆品索证索票”的深刻理解。

去年，我们超市经历了一次深刻的“教训”。有位顾客购买了一款宣称“无添加”的护肤水，使用后出现皮肤红肿。顾客找到我们要求退换并赔偿时，我们第一时间调取了该产品的进货凭证——但当时由于管理疏忽，供应商提供的检验报告只留存了复印件，且未标注产品批次；生产许可证的有效期也未仔细核对，实际上已经过期了半个月。虽然最终通过多方协调解决了问题，但顾客失望的眼神、市场监管部门的警示函，以及我们为此付出的商誉损失，让我们彻底意识到：索证索票绝不是“走流程”的表面功夫，而是关系到消费者健康安全、企业合法经营、行业规范发展的“生命线”。

从法律层面看，《化妆品监督管理条例》第二十九条明确规定，化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度，查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明，如实记录并保存相关凭证。《产品质量法》也要求经营者必须建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。这些法条不是“墙上的纸”，而是悬在我们头顶的“安全绳”。只有把索证索票做扎实，才能确保我们的每一件化妆品都“来路清晰、质量可靠”，才能在法律框架内稳健经营。

从消费者角度看，随着生活水平提升，顾客对化妆品的需求早已从“能用”升级到“安全、有效、可追溯”。我们做过市场调研，超过78%的顾客在购买化妆品时，会关注产品是否有正规资质；63%的顾客明确表示，“超市能提供完整的进货凭证”是他们选择在此消费的重要原因。这组数据告诉我们：索证索票不仅是法律义务，更是对消费者信任的回应——当顾客拿起一支口红时，我们能自信地说“它的生产企业有合法资质，每一批次都经过检验，您的购买记录和我们的进货凭证一一对应”，这种信任感才是超市最核心的竞争力。

从行业发展角度看，化妆品经营是零售行业的重要组成部分，但长期以来，部分经营者为了降低成本、追求利润，存在“重销售、轻资质”的现象，甚至出现过销售假冒伪劣化妆品的案例，严重损害了行业形象。作为区域内有一定规模的连锁超市，我们深知“行业规范需要头部企业带头”。做好索证索票，既是自我约束，也是为同行树立标杆——只有每个经营者都把好“入口关”，整个行业才能摆脱“信任危机”，走向高质量发展。

基于以上认识，我们超市从去年下半年开始，全面梳理了化妆品经营的索证索票流程，建立了“全链条、可追溯、严审核”的管理制度。下面，我具体汇报我们的做法：

第一，构建“三级审核”的供应商准入机制，从源头把控资质关。

我们改变了过去“供应商提交资料、采购部简单登记”的粗放模式，建立了“采购初审—质检复审—管理层终审”的三级审核体系。具体来说：

1.采购初审：新供应商合作前，必须提交加盖公章的“五证一书”，包括营业执照（需在有效期内，经营范围包含化妆品销售）、化妆品生产许可证（如为生产企业直供）或品牌授权书（如为经销商）、产品检验报告（需为具有CMA资质的第三方检测机构出具，且检验项目覆盖产品宣称的功效）、进口化妆品的备案凭证（如为进口产品）、法定代表人身份证复印件及联系方式。采购部需逐一核对原件与复印件的一致性，重点检查许可证、检验报告的有效期（至少覆盖合作期3个月以上），并通过国家企业信用信息公示系统、国家药监局化妆品备案平台核查信息真伪，留存核查截图作为档案。

2.质检复审：质检部门对采购部提交的资料进行二次审核，重点关注“产品与资质的匹配性”。例如，某款美白精华，需核查其检验报告中是否包含“美白/祛斑”功效的检测项目（如铅、汞含量，美白剂安全性等）；某款儿童面霜，需确认其是否标注“儿童化妆品”专用标志（“小金盾”），并提供符合《儿童化妆品监督管理规定》的相关证明。对于功效宣称模糊、检验项目缺失的产品，直接退回并要求供应商补充。

3.管理层终审：所有通过前两级审核的供应商，需提交总经理办公会审议。会议重点评估供应商的行业信誉（通过黑猫投诉、知乎等平台查询消费者评价）、历史合作记录（如曾合作过的超市是否出现过质量问题）、资质更新能力（是否承诺定期提供最新的许可证、检验报告）。只有综合评分超过90分的供应商，才能进入“合格供应商名录”。

第二，建立“一货一档”的票证管理系统，实现全流程可追溯。

我们开发了专门的“化妆品票证管理系统”，将每一批次的化妆品与对应的票证信息绑定，具体操作如下：

1.入库环节：每批化妆品到货时，库管员需核对送货单与系统订单的一致性（产品名称、规格、数量、批次号），然后扫