山东大学《电子商务》2020-2021学年期末试卷.pdfVIP

山东大学2020-2021学年第一学期

《电子商务》试卷

考试形式：闭卷

一、【单项选择题】

1．与现实通货相比，电子现金的一个重要区别是（）。

[A]电子现金不具有货币价值[B]电子现金没有银行支撑

[C]电子现金具有可分解性[D]电子现金可交换

2．出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式叫做（）。

[A]英式拍卖[B]荷兰拍卖[C]密封递价拍卖[D]双重拍卖

3．（）联系起供应链的各个环节。

[A]采购[B]运输[C]加工[D]销售

4．WWW服务器获取的访问者的信息放在（）中。

[A]HTML文件[B]脚本文件[C]链接文件[D]WWW运行日志

5．公司改善客户关系管理业务流程的标准是（）。

[A]客户的满意度和忠诚度[B]客户的回头率

[C]客户的评价和反馈[D]客户的购买量

6．电子商务网站成功的关键是（）。

[A]增强综合形象

[B]将信息传播和双向接触渠道整合起来

[C]大量宣传活动

[D]加强自身建设

7．与中档、基本功能软件包相比，企业级电子商务软件的独有特征是（）。

[A]对企业间商务的支持功能[B]具有FTP服务器

[C]具有域名服务器[D]升级费用低

8．目前互联网应用最广泛的是（）。

[A]电子商务[B]电子邮件[C]WWW[D]Telnet

9．在企业内部的电子商务中，增长最快的领域是（）。

[A]企业内部网的开发[B]配送管理

[C]工作组通信[D]结算管理

10．下列说法不正确的是（）。

[A]连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系

[B]客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用

[C]整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁

[D]目前客户信息的获取成本比较高

二、【多项选择题】

11．企业内部的电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括以下应用（）。

[A]电子出版[B]销售队伍生产率

[C]销售成本控制[D]分销商管理

12．外部网包括（）网络类型。

[A]虚拟专用[B]公共[C]虚拟公用[D]安全（专用）

13．WWW服务器的功能包括（）。

[A]核心功能[B]网站管理[C]应用构造[D]动态内容

14．以下关于非对称加密的说法正确的是（）。

[A]非对称加密是用散列算法求出某个消息的散列值的过程

[B]非对称加密也叫私有密钥加密

[C]非对称加密是用两个数学相关的密钥对信息进行编码

[D]非对称加密可以实现数字签名

15．任何电子现金都必须具备的基本特点是（）。

[A]电子现金必须具备货币价值

[B]电子现金必须是安全的

[C]电子现金必须具有可交换性

[D]电子现金必须可储存和检索

16．价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于（）。

[A]送货速度太慢[B]送货成本在商品售价中所占比重太大[C]消费者对产品质量不放心

[D]价格难以同传统的分销渠道竞争

17．下列属于建立战略同盟方式的有（）。

[A]企业兼并[B]价值链上不同公司的联盟

[C]同类独立小公司的联盟[D]全行业联盟

18．客户关系管理相关的业务流程包括（）。

[A]客户维系管理[B]连带销售和高销售

[C]营销和执行[D]现场服务

19．供应链管理包括（）要素。

[A]计划[B]执行[C]控制[D]业绩衡量

20．供应链管理的参与者包括（）。

[A]供应商[B]批发商[C]顾客[D]零售商

三、【判断题】

21．在线购物与邮购的相同之处在于省时方便、大多数邮购商和在线零售商都没有传统的

仓库和零售商店、受欢迎的零售商品种类相似。（）

22．EBay是拍卖网站中的佼佼者。（）

23．客户的评价和反馈是公司改善客户关系管理业务流程的标准。（）

24．专用网络和虚拟专用网络都能提供足够的安全保护来满足企业间交易的需要。（）

25．电子邮件的最大缺点是垃圾邮件。（）

四、【简答题】

26．你认为公司在建立网站时应满足哪些目标

27．什么是Mondex卡它有什么优缺点

五、【论述题】

28.与传统商务相比，电子商务有哪些优势和劣势