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2026年CBBA理论考试试题

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：2026年CBBA理论考试试题

考核对象：CBBA认证从业者及备考学员

题型分值分布：

-判断题（总共10题，每题2分）总分20分

-单选题（总共10题，每题2分）总分20分

-多选题（总共10题，每题2分）总分20分

-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分

-论述题（总共2题，每题11分）总分22分

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.CBBA认证体系的核心标准是“行为分析+商业应用”，涵盖个人管理与团队领导双重维度。

2.在CBBA培训中，“情境模拟”属于基础技能训练，不涉及高级策略设计。

3.CBBA认证的“三级（专家）”要求学员具备独立开发商业模型的实战能力。

4.行为分析中的“锚定效应”主要应用于销售话术设计，与客户决策无关。

5.CBBA的“四象限法则”适用于时间管理，但不适用于资源分配。

6.团队领导中的“权变理论”强调领导者应根据情境灵活调整管理风格。

7.商业谈判中的“FAB法则”仅适用于产品销售，不适用于服务行业。

8.CBBA认证的“二级（高级）”学员需通过模拟商业危机处理考核。

9.行为经济学中的“损失厌恶”理论对客户留存策略无直接影响。

10.CBBA的“五步成交法”必须严格按顺序执行，不可调整环节顺序。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于CBBA认证的“三级（专家）”能力要求？

A.商业模型设计

B.行为分析报告撰写

C.团队绩效评估

D.市场调研数据分析（注：D项为干扰项，侧重数据分析而非模型设计）

2.行为分析中，“破冰效应”最适用于以下场景？

A.商业谈判

B.客户首次接触

C.团队会议

D.产品发布会（注：D项为干扰项，破冰效应强调初次互动）

3.团队领导中的“情境领导理论”强调领导者应优先考虑？

A.团队成员年龄

B.任务复杂度

C.团队成员经验

D.公司政策（注：A项为干扰项，年龄非核心考量因素）

4.商业谈判中，“价值锚定”策略最适用于以下哪种产品？

A.标准化办公用品

B.高端定制服务

C.大众消费电子产品

D.快消品（注：D项为干扰项，价值锚定需体现高附加值）

5.CBBA认证的“二级（高级）”学员需通过以下哪项考核？

A.基础销售话术测试

B.商业案例分析

C.行为分析实验设计

D.客户满意度调查（注：D项为干扰项，侧重分析能力而非调研）

6.行为经济学中的“认知偏差”理论对以下哪项影响最大？

A.产品定价

B.团队决策

C.客户留存

D.市场预测（注：D项为干扰项，认知偏差主要影响短期决策）

7.CBBA的“五步成交法”中，关键环节是？

A.建立信任

B.需求挖掘

C.成交逼单

D.后续跟进（注：C项为干扰项，逼单非核心步骤）

8.行为分析中的“强化理论”主要应用于？

A.客户激励

B.团队管理

C.产品设计

D.市场推广（注：D项为干扰项，强化理论需体现正向反馈机制）

9.团队领导中的“授权管理”强调领导者应？

A.严格监督任务执行

B.明确责任分配

C.限制成员决策权

D.统一团队行动（注：A项为干扰项，监督非授权管理的核心）

10.商业谈判中，“利益交换”策略最适用于？

A.价格谈判

B.合作协议签订

C.产品功能讨论

D.客户投诉处理（注：D项为干扰项，利益交换需体现双赢）

三、多选题（每题2分，共20分）

1.CBBA认证的“三级（专家）”需具备以下哪些能力？

A.商业模型设计

B.行为分析系统开发

C.团队绩效优化

D.市场调研报告撰写

2.行为分析中的“锚定效应”可应用于以下哪些场景？

A.产品定价

B.服务话术设计

C.客户留存策略

D.团队激励方案

3.团队领导中的“情境领导理论”强