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2026年医院护理服务工作计划

2026年是医院推进高质量发展的关键年份，护理工作将紧密围绕“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，以提升护理服务效能、保障患者安全、优化服务体验为目标，全面落实“十四五”护理事业发展规划要求，结合医院年度重点工作任务，系统性推进护理服务模式创新、质量体系完善、人才梯队建设及智慧化转型，切实将护理服务融入全生命周期健康管理，为患者提供更专业、更温暖、更高效的护理服务。

一、总体目标

以“患者满意、护士成长、医院发展”为核心导向，2026年护理工作将实现以下具体目标：患者护理服务满意度达98%以上（较2025年提升2个百分点），护理不良事件发生率控制在0.03‰以内（同比下降0.01‰），基础护理操作合格率100%，危重患者护理质量达标率99%以上，护士分层培训覆盖率100%，智慧护理系统临床应用率95%以上，延续护理服务覆盖率较2025年提升30%，覆盖出院患者中60岁以上慢性病患者、术后康复期患者等重点人群。通过目标引领，推动护理服务从“疾病治疗”向“健康维护”延伸，从“院内护理”向“院外管理”拓展，全面构建全流程、全周期的优质护理服务体系。

二、重点任务与具体措施

（一）深化优质护理服务，打造全周期照护模式

1.夯实责任制整体护理。全面落实“护士管床”制度，推行“一组护士负责一组患者”的包干制护理模式，明确责任护士对患者从入院评估、护理计划制定、措施实施到出院随访的全程管理职责。2026年将在全院42个护理单元（含门诊、急诊、病房、手术室等）全面推广“护理个案管理”，针对肿瘤、心脑血管、糖尿病等10类高发慢性病患者，由责任护士联合医生、康复师、营养师等组建多学科团队，制定个性化护理方案，确保护理措施与医疗、康复、营养干预深度融合。每季度组织“最佳护理个案”评选，通过案例分享提升护士整体病情观察、健康指导及多学科协作能力。

2.推进专科护理发展。依托医院7个省级重点专科（如重症医学科、心血管内科、神经外科、产科等），2026年将重点培育5个专科护理品牌：重症医学科聚焦“重症患者早期康复护理”，制定机械通气患者呼吸功能锻炼、肢体功能位维护等8项专科护理操作标准；心血管内科重点发展“心脏介入术后并发症预防及康复护理”，开发术后24小时、72小时、1周等关键节点的护理评估工具；神经外科围绕“昏迷患者促醒护理”，引入经颅磁刺激配合穴位按摩等非药物干预措施；产科深化“全程陪伴分娩护理”，将导乐服务覆盖率从85%提升至100%，并针对产后抑郁高风险人群建立“护士-心理师-家属”三方干预机制；急诊医学科强化“急危重症患者院前-院内衔接护理”，与120急救中心联动，规范转运途中生命体征监测、急救措施实施的护理流程，缩短患者救治时间。

3.拓展延续护理服务。针对出院后仍需长期照护的患者（如术后康复期、慢性阻塞性肺疾病、阿尔茨海默病等），2026年将建立“医院-社区-家庭”三级延续护理网络。由各专科护理骨干组建15支延续护理小组，通过“线上+线下”结合方式开展服务：线上依托医院互联网护理平台，提供健康咨询、用药指导、康复训练视频教学（每月至少2次专题直播）；线下联合社区卫生服务中心，每季度开展1次“上门护理服务”（重点覆盖行动不便的高龄患者），并为患者家庭caregiver（照护者）提供护理技能培训（如鼻饲管更换、压疮预防等）。全年计划完成延续护理服务5000例次，建立患者随访档案，每季度分析随访数据，动态调整服务内容。

（二）强化护理质量安全，构建全流程质控体系

1.完善质量控制标准。结合国家《护理质量安全管理规范》及医院实际，2026年将修订《护理质量评价标准》，新增“智慧护理设备使用规范”“多学科协作护理质量”“延续护理服务效果”3项评价指标，细化“静脉治疗、导管护理、跌倒/压疮预防”等12项高风险操作的质控要点，明确“科室自查-片区质控-护理部抽查”三级质控流程（科室自查每周1次，片区质控每月1次，护理部抽查每季度覆盖所有科室）。同时，引入“PDCA循环”管理工具，针对2025年质控中发现的“老年患者跌倒预防措施落实不到位”“护理文书书写不规范”等问题，制定专项整改计划，每季度跟踪整改效果，确保问题闭环率100%。

2.加强风险预警与防控。建立“护理风险动态评估”机制，在全院推行“患者风险评估电子表单”，涵盖跌倒、压疮、静脉血栓、误吸等8项风险评估项目，护士在患者入院、病情变化时实时录入评估结果，系统自动生成风险等级并推送预警信息至责任护士及护士长。针对高风险患者（如评估为“高跌倒风险”的老年患者），病区需设置醒目标识，责任护士立即落实防护措施（如加设床栏、调整病房布局、指导家属陪伴等），并在24小时内完成风险干预效果评价。同时，完善护理不良事