CN120256852A 问答处理方法、设备、存储介质和系统 （杭州阿里云飞天信息技术有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN120256852A(43)申请公布日2025.07.04

(21)申请号202410016581.1

(22)申请日2024.01.03

GO6N3/045(2023.01)

(71)申请人杭州阿里云飞天信息技术有限公司

地址311100浙江省杭州市余杭区五常街

道文一西路969号3幢5层553室

(72)发明人林鑫杜光瑜杨的陈英杰

余亮

(74)专利代理机构北京太合九思知识产权代理

有限公司11610专利代理师孙明子

(51)Int.CI.

GO6F18/20(2023.01)

GO6F18/40(2023.01)

GO6N5/025(2023.01)

GO6N5/04(2023.01)

权利要求书3页说明书20页附图4页

(54)发明名称

问答处理方法、设备、存储介质和系统

(57)摘要

CN120256852A本发明实施例提供一种问答处理方法、设备、存储介质和系统，该方法包括：第一智能体基于用户问题，包含第一工具集信息的第一提示词模板和LLM,获取LLM依次生成的需要调用第二智能体执行的多个求解任务信息及需要第一智能体执行的汇总任务信息，将多个求解任务信息依次发送至第二智能体。第二智能体基于收到的当前求解任务信息，包含第二工具集信息的第二提示词模板和LLM,获取LLM生成的与当前求解任务信息对应的任务执行信息，以据此从应用服务器中获取当前求解任务信息的任务执行结果。第一智能体总结多个求解任务信息的任务执行结果

CN120256852A

a

CN120256852A权利要求书1/3页

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1.一种问答处理系统，其特征在于，包括：第一智能体、第二智能体和应用服务器，所述第一智能体和所述第二智能体共用同一大语言模型；

所述第一智能体，用于接收用户问题，将所述用户问题拼接到第一提示词模板中，基于所述第一提示词模板中包含的第一工具集信息和所述大语言模型，获取所述大语言模型依次生成的多个求解任务信息以及汇总任务信息，将所述多个求解任务信息依次发送至所述第二智能体；

所述第二智能体，用于将所述多个求解任务信息中接收到的当前求解任务信息拼接到第二提示词模板中，基于所述第二提示词模板中包含的第二工具集信息和所述大语言模型，获取与所述当前求解任务信息对应的任务执行信息，根据所述任务执行信息从所述用户问题对应的所述应用服务器中获取所述当前求解任务信息的任务执行结果，将所述任务执行结果发送至所述第一智能体，以使所述第一智能体在得到所述当前求解任务信息的任务执行结果后通过所述大语言模型生成下一求解任务信息；

所述第一智能体，用于基于所述汇总任务信息，汇总所述多个求解任务信息的任务执行结果，以确定与所述用户问题对应的回复信息。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一智能体，还用于从外部知识库中获取与所述用户问题之间的相似度符合设定条件的背景知识信息，和/或，获取与所述用户问题对应的历史对话记录；将所述背景知识信息和/或所述历史对话记录拼接到所述第一提示词模板中，所述历史对话记录是同一用户的多轮对话中位于所述用户问题之前的问题及对应的回复信息。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，在得到所述当前求解任务信息的任务执行结果后通过所述大语言模型生成所述下一求解任务信息的过程中，所述第一智能体用于：将所述当前求解任务信息和所述当前求解任务信息的任务执行结果，拼接到所述第一提示词模板中以得到第一提示词，将所述第一提示词输入所述大语言模型，以得到所述下一求解任务信息。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的系统，其特征在于，所述第一提示词模板用于提示所述大语言模型对所述用户问题进行逐步求解时所需生成的任务信息的格式；

所述大语言模型生成的所述多个求解任务信息和所述汇总任务信息中的每个任务信息中包括第一思考信息、第一行动信息和第一反馈标识，所述第一思考信息用于描述需要完成的任务，所述第一行动信息用于描述执行所述任务需要从所述第一工具集信息中选择的工具和所述工具的输入参数，所述第一反馈标识用于指示所述任务的执行结果的填写位置。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第二智能体，还用于接收所述第一智能体发送的与所述用户问题对应的背景知识信息和/或历史对话记录，将所述背景知识信息和/或所述历史对