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2025年湖州市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人打架斗殴，应该如何处理？()

A.立即制止，保护现场

B.离开现场，报警处理

C.隐藏观察，等待警察到来

D.拨打同事求助

2.保安员在值班时，接到报警称有可疑人员进入小区，应该如何处理？()

A.立即前往现场，盘查可疑人员

B.拨打110报警，请求支援

C.等待小区物业处理

D.查看监控录像，记录可疑人员特征

3.保安员在夜间巡逻时，发现火情，应该如何处理？()

A.立即拨打119报警，同时组织人员疏散

B.尝试灭火，等待消防队到来

C.离开现场，寻找其他保安员

D.观察火情，等待火势蔓延

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.沉着冷静，迅速判断，果断行动

B.慌乱失措，不知所措

C.拖延时间，等待领导到来

D.逃避责任，推卸责任

5.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，应该如何处理？()

A.立即制止，收缴危险物品

B.拨打110报警，请求支援

C.离开现场，避免引起注意

D.观察情况，等待他人处理

6.保安员在值班时，接到客户报警称家中被盗，应该如何处理？()

A.立即赶往现场，保护现场

B.拨打110报警，请求支援

C.嘱咐客户自行处理，保安员继续值班

D.查看监控录像，寻找线索

7.保安员在巡逻过程中，发现有人酗酒滋事，应该如何处理？()

A.立即制止，协助警方处理

B.忽略不管，继续巡逻

C.拨打110报警，请求支援

D.与酗酒者交谈，试图平息事态

8.保安员在值班时，接到客户投诉服务质量，应该如何处理？()

A.认真倾听，耐心解释

B.忽略客户投诉，继续值班

C.立即指责客户，引起冲突

D.拨打领导电话，寻求帮助

9.保安员在夜间巡逻时，发现小区内有居民乱扔垃圾，应该如何处理？()

A.立即制止，告知居民垃圾分类知识

B.忽略不管，继续巡逻

C.拨打110报警，请求支援

D.观察情况，等待他人处理

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.耐心倾听，尊重客户

B.脾气暴躁，不耐烦

C.拒绝沟通，推卸责任

D.逃避责任，指责客户

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.严谨的工作态度

B.强健的体魄

C.良好的心理素质

D.丰富的专业知识

E.高度的职业道德

12.在处理客户投诉时，保安员应当采取哪些措施？()

A.认真倾听，不打断客户说话

B.耐心解释，避免情绪化

C.记录客户投诉内容，便于后续处理

D.及时向领导汇报，寻求帮助

E.对客户态度恶劣，以示警告

13.以下哪些行为符合保安员的职业规范？()

A.佩戴保安制服，保持仪容整洁

B.在巡逻时，保持警觉，注意观察周围环境

C.遵守国家法律法规，维护社会治安

D.在工作中，积极学习，提高自身素质

E.私下收取费用，帮助他人解决困难

14.在应对突发事件时，保安员应遵循哪些原则？()

A.优先保障人员安全

B.迅速判断，果断行动

C.保护现场，协助调查

D.按照应急预案执行

E.追求个人利益，扩大影响

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.加强对重点区域的巡逻

B.注意观察周围环境，警惕可疑人员

C.保持通讯畅通，随时报告情况

D.穿着适当的防护装备

E.随意进入私人住宅

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规，维护社会治安，保障人民群众的生命财产安全。

17.保安员在巡逻过程中，应保持高度的警惕性，注意观察周围环境，发现可疑情况应立即报告。

18.保安员在处理突发事件时，应遵循先保护人员安全，再处理事件的顺序。

19.保安员在值班时，应保持通讯设备畅通，确保能够及时接听电话，处理紧急情况。

20.保安员在执行任务时，应着装整齐，仪容端正，以良好的形象展示保安队伍的专业性。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，直接采取行动。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以随意进入居民家中进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在值班时，可以佩戴耳机听音乐，不影响工作。()

A.正确