苏沪皖培训部培训拓展有效沟通技巧与实践.pdfVIP

不可或缺的和管理才能

使人拥有迈越成功的力量

沟通:

什么是沟通？

沟通就是人与人的接触

有效沟通

沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不

是生下来就具备，而是训练出来的，但也有可能

我们具备这种能力被压抑住了，可证明沟通是训

练出来的，如果我们常常训练我们自己沟通，

面向很多人说话，对来会有很大影响。

在年轻时就训练自己如何讲的很得体，表达

很肯切，面对人时就会取得别人的好感。

沟通的目的

控制他人激励自我

的行为。跟他人。

表达，

流通信息，信

表达学习工

息一断链什么

作上的

东西都是从头

一种满足或

来过。

失败。

沟通的问题

沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。

•一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用，心态有三个

问题

1、自私

2、自我（别人的问题与我无关，眼中只有自己）

3、自大（我的想法就是，关心你会不会想到别人

，分：1、注意他的状况与难处，2、注意他的需求

与不便3、注意他的痛苦与问题。）

•人不是不会，是不太关心别人的事情。

沟通的问题-总结

沟通的基本问题是你的心态

对不对，他的基础原理是你

有没有关心别人，他的主动

要求是你会不会主动支援和

主动反馈。

沟通的过程

发讯者编码收讯者

反馈

沟通目的—流通信息

跟我们闹的有点不愉快，不过我们就事论事。人的

管理沟通之道值得学习。

沟通目的—表达

古话：安内攘外。每个成功的，背后都有一个成功的女人。

案例：》江西》开放

》完美》10成功者+10失败者

沟通目的—激励自我跟他人

艾森豪威尔

艾森豪威尔

生于公元，卒于公元

第34统，五星上将。

1941年，被任命为的上校。

1945年，被任命为五星上将。同年被

任命为总长。

1948年，从任哥伦比亚校长。

1952年，参加总统竞选获胜。

1956年，