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2025年社区工作年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，本人按照岗位职责要求，全面加强社区服务体系建设，积极参与社区治理、居民服务、公共事务管理等重点工作。围绕“共建共治共享”的理念，重点推进居民自治组织建设、居民矛盾调处、安全隐患排查、环境整治等基础性工作，有效保障了社区的平稳运行。

重点任务完成进度

根据年初制定的工作计划，本人完成了以下主要任务，确保年度工作任务目标的实现：

居民满意度测评工作完成率100%，平均满意度达到92.5%。

社区文化活动组织频次提升，全年共举办58场社区活动，同比增长15%。

协助完成7个老旧小区的改造任务，涉及人口约1200人。

建立并完善社区信息档案系统，实现居民信息动态管理，信息更新及时率提升至98%。

日常工作执行情况

在日常工作中，本人始终坚持以群众需求为导向，注重细节与实效。全年共处理居民投诉问题326件，调解各类邻里纠纷112起，做到件件有回音、事事有着落。同时，在新冠疫情防控、安全生产管理、垃圾分类推进等工作中，发挥了积极作用。特别是在应对夏季高温天气时，组织了12次社区送清凉活动，覆盖居民800余人次，有效缓解了居民生活压力。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年度，本人在社区服务与管理方面取得了一些创新性成果。其中包括：

推动社区“智慧化”管理平台建设，实现居民线上报修响应时间由原来的24小时缩短至4小时，居民满意度显著提高。

成功举办社区志愿者培训与认证项目，累计培训志愿者160人，认证通过率90%，有效提升了社区志愿服务的专业性与覆盖能力。

推行“社区微实事”项目，居民发起的小型需求项目共受理42件，实际完成率达95%，项目总预算使用金额为52.8万元，其中居民自筹资金占30%。

重要项目或活动

全年组织和参与了多项重点社区项目与活动，取得了良好的社会反响：

社区环境治理行动：通过联合物业公司与居民代表，开展“美丽家园”专项行动，全年清理卫生死角12处，绿化面积新增3500平方米，环境整洁度提升效果显著。

社区安全巡逻制度：建立社区巡逻小组，实施分时段巡逻和应急响应机制，全年未发生重大安全事故，居民安全感指数稳定在98%以上。

关爱未成年人专项行动：组织了15场青少年教育讲座和户外实践活动，参与学生余人次，增强青少年法治意识和心理健康教育。

民生服务提升项目：针对社区老年人、困难家庭等特殊群体，开展“爱心家园”建设，提供上门服务500余次，覆盖家庭320户。

获得的荣誉与认可

2025年，本人与社区团队共同努力，取得了一定的社会认可和荣誉成果：

获得“优秀社区工作者”称号，成为年度评选的标杆人物；

所在社区荣获“市级文明单位”称号，进一步提升了社区的整体形象；

个人撰写的文章《如何提升社区居民参与度》发表于《社区治理与服务》杂志，被广泛引用与讨论；

推动开展的“智慧社区”试点项目，入选市级优秀城市更新案例。

3.关键数据支撑

项目名称

年度完成情况

增长幅度

完成率

居民投诉处理

326件

+12%

100%

举办社区活动

58场

+15%

100%

老旧小区改造

7个

保持稳定

100%

居民满意度测评

92.5%

+2.5%

100%

社区信息档案更新

98%

+5%

100%

社区巡逻覆盖面积

100%

-

100%

志愿者培训与认证

160人

+20%

90%

微实事项目完成数

42件

+15%

95%

社区绿地新增面积

3500平方米

+12%

100%

送清凉活动组织次数

12次

+10%

100%

上门服务次数

500次

+18%

100%

特殊群体服务家庭数

320户

+15%

100%

文明单位创建成果

1项

-

100%

志愿者服务小时累计

1800小时

+25%

100%

文化活动参与人次

2500人次

+20%

100%

社区疫情防控参与人次

500人次

+10%

100%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

2025年，本人积极参与新知识的学习，提升自身在社区管理与服务方面的专业水平。主要学习内容如下：

学习“智慧社区”建设相关知识，包括物联网、数据分析和居民服务平台搭建等。

参与“社区治理创新”专题培训，掌握居民参与机制、协商议事规则等内容。

阅读社区治理相关的政策文献与优秀实践案例，提升对政策的理解与应用能力。

技能培训参与

全年参加了多项与岗位相关的技能培训，重点提升公共服务运营能力与项目管理能力：

参与“社区项目管理培训”1次，提升议题筛选、资源配置与执行监控能力。

举办一场社区工作人员能力提升工作坊，邀请专家授课并开展模拟演练，锻炼了突发事件处理与沟通协调能力。

参加“社