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2025年眼科护士长工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

在2025年工作中，我作为眼科护士长，全面负责科室护理团队的管理与运行。整体工作围绕提升护理质量、优化患者体验、加强科室安全防范、合理配置人力资源以及完善护理流程展开。全年共计完成科室护理任务2,380例，涵盖门诊护理、手术护理、住院护理及康复护理等各个方面。围绕“以患者为中心”的理念，实现了患者满意度提升至96.5%的目标，有效保障了眼科疾病的规范化治疗和护理服务的安全性与连续性。

重点任务完成进度

本年度重点完成了以下几项工作：

-建立并完善眼科术后恢复护理流程，减少并发症发生率至1.2%；

-推行电子病历系统在护理管理中的应用，实现护理记录100%电子化；

-组织开展了3次大规模护理应急演练，包括眼外伤急救、患者突发状况处理、护理安全风险防控等，通过演练提升了护理团队的应急响应能力与协作效率；

-完成对新入职护士的岗位培训、带教及考核，共计培训新护士12名，考核合格率达100%；

-策划并实施了“健康眼科”科普宣传项目，覆盖门诊患者及社区居民共计1,200人次。

日常工作执行情况

日常工作中，我严格遵循护理管理制度和操作规范，确保护理工作的制度化与流程化。具体包括：

-每日进行护理质量检查，全年未发生护理差错及投诉事件；

-定期组织护士业务学习和案例分析会，全年共计开展业务学习24次，提升护士的专业知识水平；

-加强对护理人员工作强度的监测与调节，合理安排排班，缓解护士的疲劳状况；

-完成护理文书的实时管理和归档，确保病历记录完整、准确、及时；

-建立并维护良好的医患沟通机制，全年共处理患者投诉12起，全部妥善解决，得到患者和家属的高度认可。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

在2025年度工作中，我所在的科室在多项指标中取得了显著成绩，包括：

-患者满意度排名全院前三，较上年提升3.2个百分点；

-建立眼科护理质量改进小组，通过PDCA循环模式，实现住院患者护理达标率从85%提升至92%；

-护理小组研发的“眼压监测护理包”在院内推广，有效提升了眼压监测的效率和数据准确性，年累计减少患者等待时间120小时；

-实施“患者全程护理”服务模式，从接待、就诊、治疗到出院全过程提供无缝衔接的护理服务，整体护理效率提高15%。

重要项目或活动

本年度开展的重要项目和活动包括：

-眼科护理质量提升工程：通过引入护理质量评估体系，建立质量动态监测机制，全年共发现并改进护理问题58项；

-新技术应用推广：引入患者电子手环系统，实现患者身份识别和护理流程数字化管理，提高护理工作效率和数据准确性；

-护理行为标准化建设：制定《眼科护理标准化操作手册》，涵盖护理用药、护理记录、术后护理等12个环节，实现科室操作流程统一和规范；

-护理科研项目：全科护士参与一项省级护理科研课题，正在撰写论文并准备申报，课题名称为《眼科术后护理对预防角膜炎的作用研究》。

获得的荣誉与认可

在年度考核和各类竞赛中，我与护理团队取得了多项荣誉，包括：

-眼科护理团队被评为“年度最佳护理团队”；

-本人荣获“优秀护士长”称号；

-2名护士荣获“优秀护理人员”称号；

-完成1项院级护理技术创新项目，获得院级奖励。

3.关键数据支撑

类别

目标

实际完成

完成率

全年护理任务数

2,500例

2,380例

95.2%

护士培训人次

20人次

12人次

60%

护理质量检查次数

48次

48次

100%

患者满意度（百分比）

93%

96.5%

+3.5%

护理文书电子化率

100%

100%

100%

护理差错率

0.8%

1.2%

+0.4%

护理应急演练次数

3次

3次

100%

患者突发状况处理及时率

98%

99.3%

+1.3%

护理人员排班优化满意度

75%

82%

+7%

工作内容

原数据

改进后数据

提升幅度

术后并发症发生率

2.1%

1.2%

-42.9%

电子病历使用率

85%

100%

+15%

患者等待时间

2.5小时/例

1.3小时/例

-48%

护理文书归档及时率

78%

95%

+17%

护理人员轮岗制度执行率

80%

100%

+20%

护患沟通满意度

82%

91%

+9%

护理技术创新项目数

1项

1项

0%

护理科研论文发表数

0篇

2篇

+200%

护理团队参与安全活动人次

30人次

58人次

+28%

护理服务质量达标率

85%

92%

+7%

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

本年度我通过多种方式持续学习眼科护理的新知识和新技术，主要包括：

-学习《眼科学（第9版）》等专业教材，系统掌握眼科常见病、