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行政主管2025年工作总结及下一年工作计划

2025年是公司深化管理改革、加速战略落地的关键一年。作为行政主管，我始终以“服务支撑、效率驱动、价值创造”为核心目标，围绕制度优化、后勤保障、资产管理、团队赋能及跨部门协同五大主线开展工作，现将全年重点工作完成情况及2026年计划汇报如下：

一、2025年工作总结：夯实基础，精准赋能，服务质效双提升

（一）制度建设：从“规范执行”向“体系赋能”升级，管理颗粒度显著细化

年初针对2024年审计反馈的“部分流程衔接不畅”“制度覆盖存在盲区”等问题，牵头开展制度全量梳理，重点完成三大优化动作：

1.流程再造：以“减少审批层级、压缩办理时限”为目标，对办公用品采购、场地申请、差旅报销3项高频流程进行再造。例如，将办公用品采购从“需求提报-部门审核-行政初审-分管领导审批-采购执行”5级审批简化为“线上提报-智能分类-行政集中采购”3级，通过系统自动匹配历史采购数据生成建议清单，审批时长从平均3个工作日缩短至4小时，全年累计处理采购需求1200余单，节约人工耗时约800小时。

2.制度补位：针对新设立的海外研发中心，制定《境外分支机构行政服务指引》，明确办公场地租赁、设备跨境运输、应急联络等15项操作细则；同步出台《会议管理办法（2025版）》，将“会前材料准备时效”“会中记录规范性”“会后决议跟踪率”纳入考核，全年公司级会议决议执行率从89%提升至95%，重点项目会议效率提升30%。

3.数字化支撑：推动行政OA模块与ERP系统深度对接，实现资产领用、车辆调度、场地预约等12项业务“一站式”线上办理。截至12月，线上业务覆盖率达92%，纸质表单使用量同比下降65%，系统自动生成的周度业务分析报告为决策提供了实时数据支撑。

（二）后勤保障：从“基础服务”向“体验升级”转型，员工满意度创新高

以“员工需求为导向”，重点在办公环境、餐饮服务、健康管理三方面突破：

-办公环境优化：完成总部3层办公区改造，引入“灵活工位+独立会议室+共享休闲区”复合空间设计，工位利用率从75%提升至90%；针对研发部门高频加班需求，在A栋3楼增设24小时自习室，配备独立电源、高速网络及自助茶歇区，全年使用超2000人次，收到“解决深夜加班学习痛点”等正向反馈47条。

-餐饮服务提质：联合第三方餐饮公司建立“需求调研-菜单优化-满意度追踪”闭环机制，每季度通过问卷收集员工口味偏好，调整菜品结构（增加轻食、地方特色餐比例至35%），同步推出“午晚餐预订”功能，减少食材浪费约15%。全年食堂满意度从82分提升至91分，其中“菜品丰富度”“卫生状况”两项得分均超95分。

-健康管理强化：全年组织健康讲座6场（覆盖职场颈椎护理、情绪管理等主题）、免费体检2次（新增甲状腺功能、心脑血管专项筛查）、急救培训4期（覆盖200余人次）。针对高频出现的“办公室亚健康”问题，在每层楼设置“健康角”，配备按摩仪、视力训练工具及健康手册，员工主动使用频率达每周3次/人，相关投诉同比下降70%。

（三）资产管理：从“静态管理”向“动态运营”转变，资源利用率大幅提升

围绕“降本增效”核心，重点加强资产全生命周期管理：

1.盘点与处置：完成年度全面盘点，覆盖固定资产（办公设备、车辆等）1200余件、低值易耗品3000余件，账实相符率从97%提升至99.8%。针对闲置超过6个月的资产（如旧款投影仪、办公桌椅），通过内部调剂（调至分支机构使用）、二手平台出售等方式处置，累计回收资金28万元，较2024年增加15万元。

2.信息化管理：引入资产管理系统，实现“采购-入库-领用-维修-报废”全流程线上追踪，资产状态实时更新。例如，打印机维修通过系统一键报修，维修商2小时内响应、24小时内解决，维修及时率从75%提升至98%；同时系统自动生成“资产使用效率报告”，为2026年设备采购预算提供数据支撑（预计减少重复采购支出约12万元）。

3.共享机制落地：建立“高值资产共享池”，将扫描仪、投影仪、会议音响等10类设备纳入共享范围，通过线上预约平台管理。全年共享使用超500次，设备闲置时间减少40%，新购需求同比下降25%。

（四）团队建设：从“技能培养”向“能力模型”深化，行政队伍专业度显著提升

针对行政团队“服务意识强但业务深度不足”的短板，重点开展三项工作：

-能力模型构建：结合岗位需求（前台接待、后勤保障、资产管理员等），制定“基础技能+专业能力+软素质”三维能力模型。例如，后勤主管需具备“成本核算、供应商管理、应急处理”3项核心能力，配套制定《能力达标手册》，明确各层级能力要求及提升路径。

-分层培训实施：针对新员工（1年以内）开展“行政基础业务”集中培训（每月1次，覆盖流程