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2025年美容整形科护理部工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日

汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，美容整形科护理部紧紧围绕医院整体发展目标，紧密配合科室重点工作，全面落实护理质量管理、患者安全、服务质量及护理人员培训等核心工作，确保了护理工作的稳定运行和持续改进，护理服务质量得到稳步提升。

（1）核心职责履行情况

护理部全年共完成1200例患者护理工作，严格执行护理工作流程，落实护理质量控制体系，包括但不限于术前术中术后护理、术中患者麻醉管理、术后创面护理、心理疏导及疼痛管理等。全年护理差错率控制在0.15%以下，较2024年降低0.05个百分点，充分体现护理工作的安全性和规范性。

护理部定期组织患者满意度调查，全年共收集有效问卷800份，满意度达95.3%，较2024年增长2.6个百分点。护理部还开展针对术后康复期患者的心理支持服务，全年共组织3次心理咨询讲座，覆盖患者人数达200人次。

护理部按时完成科室护理人员排班、护理记录及交接班制度的执行，同时做好消毒物资与设备的管理，全年未发生因设备或物资管理不到位导致的医疗事故。

（2）重点任务完成进度

2025年重点工作包括：

-强化护理信息化建设，完成护理电子病历系统的全面升级。

-推进护理人员年度培训计划，组织了8场专业技能培训，覆盖率达100%。

-实施护理质量持续改进项目，推进护理标准化流程建设。

-推行护理服务品牌建设，提升患者体验和满意度。

截至2025年12月31日，所有重点任务均按计划完成，信息化系统的运行效率提高20%，护理人员平均培训时长增加至60小时/年。

（3）日常工作执行情况

护理部坚持每日巡检，共抽查护理质量400次，发现问题35项，均及时整改落实。完成了12次护理应急演练，涵盖术后大出血、过敏性休克、急救设备故障等情景，提升了护理团队在突发情况下的应急处理能力。

在患者管理方面，护理部团队持续优化护理流程，减少了患者等待时间。例如，优化了术前准备流程，使术前护理准备耗时平均降低15分钟，提高了整体工作效率。

在物资管理方面，护理部建立了动态库存预警机制，采取物品领用、回收制度，全年减少消耗性物资浪费约15%，提高了资源利用率。

2.工作亮点与成果

2025年护理部在多个方面取得了显著成效，主要亮点包括：

（1）突出业绩与创新

-推行“护理可视化”管理，利用数据监测系统实时监控护理质量指标，提高了护理工作的透明度和可追溯性。

-开展“患者微笑护理”项目，通过温暖的服务和细致的沟通，显著提升患者满意度。

-实施“护理-医技联动”机制，与麻醉科、手术室、影像科等科室协同，提高护理与医疗配合效率。

（2）重要项目或活动

-完成“护理学术月”系列活动，涵盖护理知识培训、临床案例分享、专业技能竞赛等内容，提升了护理人员的专业能力和团队凝聚力。

-推行“患者出院随访机制”，对出院患者进行为期3个月的跟踪随访，收集患者反馈并制定个性化护理指导方案，共完成随访286例，有效提升了患者术后康复的满意度。

-组织护理人员参与“国际护理大会”，共5名护理人员赴上海参加相关学术交流，带回先进护理理念与模式，对我科护理工作的进步起到了推动作用。

（3）获得的荣誉与认可

-护理部被评为“2025年度医院优秀护理团队”。

-护理人员XXX获得“年度优秀护理之星”称号。

-护理部在医院绩效考核中排名前三，得到领导高度认可。

-获得2025年度“优质护理服务示范病区”评选活动二等奖。

3.关键数据支撑

项目

2025年度

2024年度

变化率

患者满意度

95.3%

92.7%

+2.6%

护理差错率

0.15%

0.20%

-25%

护理人员培训课时

60小时/人

50小时/人

+20%

护理信息化系统使用率

98%

85%

+13%

应急演练参与人数

32人

28人

+14%

护理科研立项数

2项

1项

+100%

患者出院随访完成率

90%

75%

+20%

护理记录完整率

99.8%

98.5%

+1.3%

护理知识竞赛参与率

100%

92%

+8%

护理人员平均满意度

94%

90%

+4%

以上数据表明护理部在质量控制、流程优化、团队建设等方面取得显著成效，为科室年度工作的圆满结束奠定了坚实基础。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，护理部人员通过系统学习和实践演练，显著提升了各项专业技能。

（1）新知识学习

-完成“美容整形专科护理知识”专题培训4次，全员参与，更新了关于术后色素沉着、瘢痕管理、过敏反应处理等知识体系。

-学习新型美容技术（如激光磨皮、超声刀、注射类美容）的操作流程及护理配合要点。

-参与“术后康复护理新理念”学习，系统掌握术后患者营