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交通运输公司客运车辆司机行车安全与效率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

行车安全

事故发生次数

40%

0次

发生轻微事故扣5分/次，一般事故扣10分/次，重大事故扣20分/次，无事故得满分。

违章次数

0次

每次违章扣2分，满5次扣10分，直至满分为止。

疲劳驾驶次数

0次

每次疲劳驾驶扣5分，满2次扣10分，直至满分为止。

安全培训考核

合格

考核不合格扣5分，合格得满分。

应急处理能力

优秀

根据应急演练评分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得40%。

运营效率

准点率

30%

95%

准点率每低1%，扣2分，最低扣至10分。

满载率

85%

满载率每低5%，扣2分，最高扣至10分。

油耗控制

低于行业平均水平10%

油耗每高于行业平均水平1%，扣1分，最高扣至10分。

客户投诉率

0%

每次客户投诉扣2分，满3次扣10分，直至满分为止。

车辆维护记录

完整

维护记录不完整每次扣2分，直至满分为止。

服务态度

客户满意度

20%

90分

评分每低1分，扣1分，最低扣至10分。

服务规范执行

完全符合

违反服务规范每次扣2分，直至满分为止。

主动帮助乘客

经常

根据乘客反馈评分，经常得满分，有时得80%，较少得60%，从不得40%。

语言表达能力

良好

根据语言表达评分，良好得满分，一般得80%，较差得60%。

仪容仪表

整洁

仪容仪表不整洁每次扣1分，直至满分为止。

合规操作

路线规划合理性

10%

最优

根据路线规划评分，最优得满分，合理得80%，一般得60%，不合理得40%。

遵守交通规则

完全遵守

违反交通规则每次扣2分，直至满分为止。

夜间行驶合规性

完全合规

不合规每次扣1分，直至满分为止。

特殊天气应对

妥善应对

根据应对评分，妥善得满分，一般得80%，较差得60%。

GPS使用情况

完全使用

未使用GPS每次扣1分，直至满分为止。

本表格用于评定客运车辆司机的行车安全、运营效率、服务态度和合规操作四个维度的绩效表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分别为：行车安全40%，运营效率30%，服务态度20%，合规操作10%。总分越高，绩效表现越好。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见