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基于自媒体的高校图书馆网络與情引导探究

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2025）06-0057-03

随着自媒体技术的快速发展，信息传播方式发生了深刻变革。自媒体平台以其开放性、即时性和互动性等特点，成为公众表达意见、交流情感的重要渠道。然而，自媒体环境下网络舆情复杂多变，给社会稳定和高校管理带来了巨大挑战。作为知识传播和文化交流的重要平台，高校图书馆承担着文化育人、环境育人和服务育人的职责与使命[1]，主要利用图书馆网站、微信公众号、师生服务QQ群、微博和抖音等自媒体平台，开展通知发布、信息推广、阅读活动开展和师生咨询等服务，对网络舆情进行正向引导。因此，探讨自媒体环境下高校图书馆网络舆情引导的现状、问题及对策，对于提升高校图书馆舆情应对能力、维护校园稳定具有重要意义。

2自媒体环境下高校图书馆网络舆情引导现状

自媒体环境下，由于传播主体多元化、传播速度快、覆盖面广、互动性强，高校图书馆网络舆情引导面临诸多挑战：一方面，高校图书馆面临的网络舆情环境更加复杂多变，舆情监测难度增加；另一方面，自媒体用户群体庞大、意见多元，网络舆情难以控制。因此，高校图书馆在网络舆情引导方面需要不断创新和完善，需要更加灵活、有效的與情引导策略。

2.1舆情监测与预警机制不健全

网络舆情的形成是从无到有、不断发酵并迅速蔓延的群体性现象[2]。目前，许多高校图书馆尚未建立完善的輿情监测与预警机制，对于舆情不能做到及时发现、科学预判和迅速回应。由于缺乏专业的舆情监测工具和方法，高校图书馆难以及时准确地获取网络舆情信息，导致舆情应对滞后。此外，部分高校图书馆对自媒体平台上的舆情信息认知不足、关注不足，网络舆情应急预案及处置机制和相应规章制度不完善，图书馆在日常工作中往往会把阅读服务与网络舆情治理割裂开来[3]，不能及时有效地发现和预警潜在的网络舆情风险。

2.2舆情应对能力不足

自媒体环境下，网络舆情事件频发，如读者最关心的服务质量问题、与馆藏文献不可分割的知识产权问题、与信息化服务密切相关的数据安全及隐私问题，以及与读者群体息息相关的文化多元性问题等，且这些问题的发生往往具有突发性和复杂性特征。然而，部分高校图书馆在舆情应对方面缺乏专业的舆情引导团队和有效的與情引导策略，难以有效应对网络舆情事件。例如，在舆情发生时，部分高校图书馆未能及时发布权威信息，导致谣言和误解不断扩散；在舆情处理过程中，部分高校图书馆缺乏与媒体和公众的沟通协调能力，导致舆情应对效果不佳。

2.3舆情引导策略单一

当前，部分高校图书馆在网络舆情引导方面策略单一，缺乏创新性和针对性，如：部分高校图书馆仅通过发布官方声明和新闻稿等方式进行舆情引导，未能高效利用自媒体平台的互动性和即时性优势。此外，部分高校图书馆在舆情引导过程中缺乏与用户的互动和沟通，导致與情引导效果不佳。

3自媒体环境下高校图书馆网络舆情引导策略

3.1构建完善的舆情监测与预警机制

为及时准确地获取网络舆情信息，高校图书馆应构建完善的舆情监测与预警机制。肖雨露提出大数据监测、分析方法，精准把握舆情态势，为高校图书馆提供了技术借鉴；孙守强和李青青指出智慧图书馆可以通过构建情报感知系统，实现对网络舆情的实时监测和预警[4]，高校图书馆可依此强化舆情信息捕捉与处理能力。因此，一方面，高校图书馆可以利用大数据和人工智能技术，开发专业的舆情监测工具，实时监测自媒体平台上的舆情信息；另一方面，高校图书馆应对监测到的舆情数据进行深度分析，包括舆情来源、传播路径、影响力等，为舆情引导提供科学依据。同时，高校图书馆可以构建舆情预警机制，明确舆情应对流程和责任分工，根据舆情信息的传播速度和影响力等指标，对潜在的网络舆情风险进行预警和评估。

3.2提升舆情应对能力

为有效应对网络舆情事件，高校图书馆应提升舆情应对能力。于静等聚焦高校图书馆干预机制，提出高校图书馆应构建舆情应对机制，包括舆情信息收集、分析、预警和应对等环节，提高舆情应对的效率和准确性[5]，凸显自媒体时代多部门协同处理的重要性；陈岘筠指出公共图书馆应加强与政府和媒体的沟通协作，提高舆情信息服务的质量和效果[6。因此，一方面，高校图书馆应成立专业的舆情应对团队，具备舆情监测、分析、应对和引导等能力，负责舆情信息的收集、分析和应对工作；另一方面，高校图书馆应加强与媒体和公众的沟通协调能力，通过网站、微信公众号等自媒体平台及时发布权威信息，澄清谣言和误解，引导网络舆论朝着有利方向发展，减少负面舆情的影响，维护校园稳定。同时，高校图书馆应通过自媒体平台与读者进行实时互动，了解读者诉求和意见，及时调整舆情应对策略。

3.3创新舆情引导策略

为提升舆情引导效果，高校图书馆应创新舆情引导策略。张文王等提出高校图书馆可以利用微信公众平台进行與情引导