2025年急诊科护理部工作总结及2026年工作规划.docxVIP

2026年急诊科护理部工作总结及2027年工作规划

撰写日期：2026年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

急诊科护理部2026年度在医院的统一部署和带领下，围绕“安全、高效、优质”的工作目标，稳步推进各项护理工作，确保患者在就诊、抢救、治疗等各环节获得及时、准确和专业的护理服务。

在核心职责履行方面，护理部全年共处理急诊患者XXX人次，护理满意度达到XX%，较2025年度提升X个百分点，反映出患者对急诊护理服务的肯定。同时，针对急危重症患者的抢救流程进行了多项优化，全年抢救成功率保持在XX%以上，其中对心搏骤停、大出血、重度创伤等危急病症的应急处理响应速度和成功率均有明显提升。

在重点任务完成进度上，护理部按期完成了年度护理质量检查、急救演练、护理人员业务培训以及护理安全月活动等一系列专项任务。特别是在护理安全月活动中，通过线上线下结合的方式开展安全培训XXX场次，覆盖护理人员XXX人次，进一步强化了护理人员的安全风险意识和应急管理能力。

日常工作执行情况方面，护理部严格落实岗位职责制度，制定并执行了包括班次安排、交接制度、护理记录规范、消毒隔离制度等在内的日常管理流程。全年共组织护理质量检查X次，其中护理文书书写质量达标率XX%，护理不良事件发生数同比下降X%，保障了护理工作的标准化、规范化运行。

2.工作亮点与成果

2026年急诊科护理部在多方面取得了显著成果，提升了整体服务水平，也展现了团队的凝聚力与专业水平。

在突出业绩与创新方面，护理部通过引入AI生命体征监测系统、远程会诊调度平台等数字化工具，进一步提高了对危急重症患者的监测和干预效率，极大减少了护理人员在患者生命体征监控上的负担。同时，基于大数据分析开展个体化护理方案制定，为XX例复杂病情患者提供了更精准的护理支持，获得了患者和家属的广泛好评。

在重要项目或活动上，护理部成功组织实施了“急诊流程优化项目”，通过重新梳理和规范各环节，减少了患者平均等待时间XX分钟，增加了抢救现场的有序性与安全性。该项目获得了医院管理创新奖，并被纳入院级典型推广案例。

在获得的荣誉与认可方面，急诊科护理部在全院评比中获得“2026年度优秀护理团队”称号，同时多名护理人员在护理技能大赛、岗位练兵活动中获奖，展现了急诊护理人员的实力和专业素养。

3.关键数据支撑

急诊科护理部2026年度关键数据如下：

数据分类

指标

2026年数据

2025年数据

变化情况

工作量

急诊接诊人数

128,321人次

118,500人次

+8.3%

工作效率

平均候诊时间

12分钟

17分钟

-5分钟

工作质量

抢救成功率

93.5%

91.8%

+1.7%

安全管理

护理不良事件发生数

18起

23起

-5起

患者满意度

护理满意度

96.2%

94.5%

+1.7%

全年共完成急救演练XX场，涉及场景覆盖多类危急病症，参与人员XXX人次，演练效果评估优良率达XXX%。护理部还完成了X批次的护理人员轮岗培训，有效提升了团队专业胜任力。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2026年度护理部高度重视护理人员的专业技能发展，通过多种形式开展培训与学习，提升了团队整体水平。

在新知识学习方面，护理部引入了急诊护理新理念，如“预见性护理”、“全人护理模式”等，组织护理人员深入学习并应用于临床实践中。全年共进行了X次新知识专题培训，其中涵盖急救药物的应用、最新生命支持设备的操作等，培训覆盖率超过95%。

在技能培训参与方面，护理部积极组织护理人员参加院内及院外的专业技能培训，全年共安排护理人员参与急救技能、心肺复苏、呼吸机操作等培训X次，累计培训时间超过XXX小时。尤其是在全院护理大练兵活动中，急诊护理团队表现突出，多人获得“技能标兵”称号。

在资格证书获取方面，护理部鼓励护理人员考取相关专业资格证书，并提供相应的培训与学习支持。全年共帮助X名护士通过了急诊护理专科护士资格考试，X名护士完成了ICU护理专项资格认证，进一步夯实了专业基础。

2.综合素质发展

急诊护理工作不仅要求专业技能过硬，还对护理人员的综合实力提出更高要求，因此护理部高度重视综合素质的发展。

沟通协调能力方面，护理部通过参与医院组织的沟通技巧培训、定期举行科室内部交流会议等方式，提升护理人员与患者、医生、家属之间的沟通能力。全年共成功处理X起医患纠纷，投诉次数同比下降X%，反映出良好的沟通协调能力。

团队协作能力方面，护理部通过优化排班制度、强化团队协作机制，实现了各岗位之间的高效衔接。同时，通过模拟演练、情景教学等方式，加强团队的协作与信任，提升整体急救响应能力和应急管理水平。

解决问题能力方面，护理部鼓励护理人员参与案例讨论、经验分享和不良事件分析，提升其在复杂情况下判断与处理问题的能力。全年共组织