保安晋升述职报告 (2).pptx

保安晋升述职报告演讲人：省院刀客特万

01.02.03.04.05.目录个人履职情况概述专业能力与职业素养的进阶提升团队协作与传帮带作用发挥存在的不足与改进方向晋升后的工作计划与目标

01个人履职情况概述

个人履职情况概述自2021年3月入职XX物业（或具体单位名称）担任保安岗位以来，本人始终以“安全为核心、服务为根本”的职业准则严格要求自己，累计完成日常执勤1200余班次，参与重大活动安保任务18次，成功处置突发事件23起（包括消防预警、外来人员强行闯入、业主纠纷调解等），协助公安机关抓获可疑人员2名，全年客户满意度调查中安保服务评分保持在95分以上（满分100）。本次申请晋升为保安队副队长（或具体职级），既是对过往工作的总结检验，也是对未来责任的主动承担。以下从工作实践、能力提升、团队协作及不足改进四个维度展开述职。

基础安保职责的扎实履行日常巡逻与重点防控严格执行“三班两运转”执勤制度，每日完成园区/小区（根据实际场景调整）6次常规巡逻（早7:00、午12:00、下午15:00、晚19:00、22:00、凌晨2:00），单次巡逻时长45分钟，覆盖园区围墙、消防通道、地下车库、单元门禁等21个重点区域。针对夏季台风季、冬季用火高峰期等特殊时段，主动增加夜间23:00、凌晨4:00两次加密巡逻，2022年冬季发现并扑灭楼道未熄灭烟蒂引发的初期火情1起，避免了火灾蔓延风险；2023年雨季排查围墙破损点3处，协调工程部门48小时内完成修复，全年园区盗窃事件同比下降60%（2022年4起，2023年1起）。

基础安保职责的扎实履行门禁与人员管控严格落实“一人一证一登记”制度，对访客实行“联系业主确认+身份证登记+发放临时通行卡”闭环管理。2023年累计登记访客1278人次，拦截未登记外卖、快递人员326次（引导至指定区域存放），拒绝推销人员进入园区41次。针对老年业主易忘带门禁卡的情况，主动建立“熟人档案”，对常居60岁以上业主123人实现“面熟放行”，既保证安全又提升服务温度，获业主书面表扬3次。

突发事件的应急处置能力消防类事件处置累计参与公司级消防演练8次，自主学习《建筑消防设施操作与维护》《火灾初期扑救要点》等资料，熟练掌握灭火器（4kg干粉、35kg推车式）、消防水带、烟感报警器等设备操作。2023年9月15日，园区3号楼2单元1802室因电器短路引发浓烟，本人在巡逻中通过烟感报警系统第一时间定位，3分钟内携带灭火器到达现场，确认无人员被困后使用灭火器扑灭初期火焰，同步联系消防部门（119接通后15分钟到达），全程处置流程符合“1分钟响应、3分钟控制、5分钟联动”的应急要求，事后被公司评为“季度安全标兵”。

突发事件的应急处置能力治安类事件处置2022年11月，发现2名可疑人员在园区角落频繁拍摄单元门密码锁，立即上前盘问并要求出示证件。对方试图逃跑时，本人运用安保培训中的“徒手控制技巧”（推肘别臂法）快速控制其中1人，另一人见状逃离后被后续赶到的同事配合警方抓获。经核实，2人为某竞品物业“踩点”人员，意图窃取园区安保系统信息。此次事件后，本人参与修订《外来人员异常行为识别手册》，梳理出“反复拍摄、长时间逗留、询问安保细节”等12类可疑行为特征，已在全队推广使用。

02专业能力与职业素养的进阶提升

技能学习与资质认证入职以来，主动参加公司组织的“保安职业资格培训”“应急救护员培训”“监控系统操作培训”等课程，累计学时达160小时，通过考核取得中级保安证（编号：X、红十字会初级急救员证书（编号：X。利用业余时间自学《保安服务管理条例》《物业管理条例》等法规，2023年公司安保制度考试中以98分位列全队第一（满分100）。

服务意识与沟通技巧强化针对部分业主对安保工作的误解（如认为“登记访客麻烦”“巡逻打扰休息”），本人总结出“微笑先行、解释跟进、结果反馈”的沟通三步法。例如2023年5月，4号楼业主因外卖被拦截至指定点存放而投诉，本人主动上门致歉，解释“集中存放可避免外卖丢失、保障业主隐私”的初衷，并提供“电话通知取餐”的增值服务，最终获得业主理解并撤回投诉。全年处理业主咨询、投诉47次，满意度100%，其中12次被业主在业主群公开表扬。

03团队协作与传帮带作用发挥

新员工带教与经验传承2022年至今，作为“老带新”师父，先后带教8名新入职保安。针对新人普遍存在的“巡逻路线不熟悉”“应急处置经验不足”“沟通方式生硬”等问题，制定“3天跟岗+7天实操+15天独立考核”的带教计划：前3天重点熟悉园区地图、消防设施位置、门禁系统操作；第4-10天模拟“访客登记冲突”“消防演练”“可疑人员盘问”等场景进行实战演练；第11-25天由新人独立执勤，本人全程跟拍记录并复盘改进。8名新员工中，7人