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街道城管中队队长2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在街道党工委、办事处的统筹领导下，我带领中队全体队员紧扣“精细化管理、人性化服务、规范化执法”主线，围绕市容环境提升、民生需求响应、城市治理创新三大核心任务，全年累计开展集中整治行动42次，联合公安、市场监管等部门开展专项执法17次，劝离流动摊贩2800余起，规范店外经营1600余家次，查处跨门营业620起，拆除存量违建12处（计860平方米），整改新增违建苗头18处，办理12345市民热线工单1120件（响应率100%、解决率92%），推动12个背街小巷完成环境综合整治，协调解决群众反映突出的“停车难”“油烟扰民”等问题37件，队伍全年零有效投诉，较好完成年度各项任务目标。现将具体工作情况总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）以“绣花功夫”推进市容环境治理，城市“颜值”与“气质”双提升

1.分类施策破解流动摊贩治理难题。针对辖区早市、夜市集中区域（如朝阳路、银杏巷）流动摊贩反复聚集问题，采取“疏堵结合+动态管理”模式：一方面联合社区、商户代表召开协调会，在不影响交通、不扰民的前提下，划定2处临时疏导点（银杏巷东侧空地、朝阳路末端停车场），设置80个限时经营摊位（早6:00-8:30、晚17:30-20:00），配套安装移动垃圾桶、公示经营规范；另一方面强化错时巡查，安排队员每日5:30-9:00、17:00-21:00重点值守，结合“红黑榜”公示（每月评选10家规范经营摊位、5家违规摊位），推动摊贩自律。全年疏导点投诉量较上年下降78%，主干道流动摊贩滞留现象基本消除。

2.攻坚存量违建实现“减存遏增”。建立“社区网格员+中队巡查员”双轨排查机制，依托“城管进社区”每周走访，重点对老旧小区顶楼加建、商铺后巷搭建等隐蔽违建开展拉网式排查。对排查出的12处存量违建（其中5处为2000年前后搭建的历史遗留问题），逐一制定“一违建一方案”：对产权清晰、影响消防通道的3处违建（如幸福里小区3栋顶楼阳光房），联合消防、社区上门宣讲《城乡规划法》，争取业主理解后协助其拆除；对用于经营的4处违建（如老街3家商铺后巷仓库），联合市场监管部门暂停其营业执照年审，倒逼主动整改；对确属生活必需的5处违建（如独居老人自建储物间），协调社区提供公共储物空间后引导自行拆除。全年违建拆除率100%，通过“拆违还绿”“拆违增位”新增公共绿地120平方米、停车位35个。

3.深化“门前三包”落实商户自治责任。在辖区12条主要商业街区（如文化街、美食街）推行“商户自治联盟”模式，由中队牵头组织商户选举自治委员，签订《市容环境责任书》，明确“包卫生、包秩序、包设施”具体标准（如垃圾定时定点投放、招牌规范设置、无店外堆物）。配套建立“积分奖励”机制：商户每月自查达标得基础分，参与联合巡查、举报违规行为额外加分，积分可兑换“城管服务优先办理”“街道公益活动推荐”等权益。全年商户自治联盟开展联合巡查24次，主动整改店外经营、乱堆杂物等问题180余起，主要街区商户“门前三包”达标率从75%提升至92%。

（二）以“民生导向”优化执法服务，治理温度与群众满意度同步提升

1.精准响应12345诉求解决“急难愁盼”。建立“工单分级处置”机制：对“油烟扰民”“噪音污染”等高频问题（占工单总量45%），实行“2小时到场、24小时反馈”；对“占道修车”“废品堆放”等复杂问题（占28%），联合环保、市场监管等部门“5个工作日内联合处置”；对“历史遗留设施破损”等疑难问题（占17%），纳入街道“民生实事清单”协调资源解决。例如，针对群众多次反映的“银杏巷3家烧烤店油烟直排”问题，联合环保部门检测后，督促商户加装油烟净化设备并签订《环保承诺书》，整改后周边居民投诉量从每月12件降至0；针对“幸福里小区西门非机动车乱停堵塞消防通道”问题，协调物业划设200个非机动车位，安装智能地锁，问题彻底解决。全年12345工单解决率较上年提升15个百分点，群众满意度达91%。

2.创新“城管+社区”联动解决小微问题。推行“每日一巡+每周一碰头”机制：队员每日下沉责任社区，与网格员、物业人员共同巡查，记录“路面坑洼”“广告牌松动”“绿化缺株”等小微问题；每周五召开社区联席会议，分类交办至市政、绿化等部门，跟踪整改结果。全年通过联动机制解决小微问题432件，其中“老街路灯损坏”“文化街消防栓漏水”等12件问题因处置及时避免了安全隐患。同时，针对辖区老年人多的特点，开展“城管帮您忙”便民服务：为独居老人清理阳台杂物、协助商户搬运大件货物、帮助走失儿童联系家属等，全年累计提供便民服务187次，收到群众感谢信12封、锦旗5面。

3.强化普法宣传推动“执法+教育”融合。改变“重处罚轻